[HUAWEI] Часы или браслет не получают сообщения при подключении к телефону iPhone
| [HUAWEI] Часы или браслет не получают сообщения при подключении к телефону iPhone |
Принцип работы функции push-уведомлений: после подключения часов или браслета к iPhone ОС iOS считывает новые сообщения в центре уведомлений телефона и отправляет их на часы или браслет.
Для корректной работы функции push-уведомлений часы или браслет должны быть корректно надеты.
Если push-уведомления не приходят, выполните следующие действия.
1. Проверьте, корректно ли настроены параметры уведомлений
- На телефоне выберите Настройки > Уведомления, выберите приложение, которое хотите использовать, включите переключатель Разрешить уведомления, выберите Центр уведомлений, затем выберите значение Всегда для параметра Предпросмотр. (На следующих изображениях в качестве примера используется приложение WhatsApp).
- На телефоне выберите Настройки > Bluetooth, нажмите на имя подключенного устройства и включите переключатель опции Делиться системными уведомлениями.
- Откройте приложение HUAWEI Health (Здоровье), нажмите Устройства, выберите подключенное устройство, затем нажмите Уведомления. Включите переключатель функции Уведомления, затем включите переключатели для приложений, от которых вы хотите получать push-уведомления.
2. Убедитесь, что часы или браслет должным образом подключены к приложению HUAWEI Health (Здоровье)
Чтобы посмотреть статус подключения, откройте приложение HUAWEI Health (Здоровье) и нажмите Устройства.
- Выберите Настройки > HUAWEI Health (Здоровье) на вашем iPhone и включите переключатель Обновление контента. Если этот переключатель неактивен (серый), выберите Настройки > Основные > Обновление контента и включите опцию WLAN и сотовые данные.
- Система iOS оснащена механизмом закрытия приложений, длительно работающих в фоновом режиме, для обеспечения плавной работы системы и повышения энергоэффективности. Если вы используете iPhone, этот механизм может срабатывать. Рекомендуется регулярно открывать приложение HUAWEI Health (Здоровье), чтобы оно не закрывалось автоматически, а также не закрывать его вручную.
3. Удалите записи о Bluetooth-сопряжении на телефоне, затем снова включите Bluetooth
На телефоне перейдите в раздел Настройки > Bluetooth, нажмите на значок 
рядом с Bluetooth-именем ранее сопряженных часов или браслета и выберите опцию Забыть это устройство, чтобы удалить запись о сопряжении. Выключите и снова включите Bluetooth на телефоне. Повторно подключите часы или браслет к телефону. Когда в ходе сопряжения появляется сообщение с вопросом, разрешаете ли вы отображение уведомлений iPhone на подключаемом устройстве, нажмите Разрешить.
4. Сбросьте настройки сети телефона
На устройстве с iOS 16 (приведено в качестве примера): перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сбросить > Сбросить настройки сети. Фактический вид интерфейса может отличаться в зависимости от версии ОС.
При выполнении этого действия на телефоне сбрасываются настройки сетей WLAN/Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth, при этом другие настройки не сбрасываются, удаление данных не выполняется.
5. Обновите ПО часов или браслета и приложение HUAWEI Health (Здоровье) до последней версии
- Чтобы обновить часы или браслет, откройте приложение HUAWEI Health (Здоровье), нажмите Устройства, выберите подключенное устройство и нажмите на опцию Обновление ПО.
Часы серий HUAWEI WATCH 3 и HUAWEI WATCH 4: обновление можно выполнить только на носимом устройстве, так что часы должны быть подключены к сети WLAN/Wi-Fi или мобильной сети. Нажмите на верхнюю кнопку на часах, чтобы открыть список приложений, а затем перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Обновить и нажмите Проверить.
- Чтобы обновить приложение HUAWEI Health (Здоровье), откройте магазин приложений App Store, нажмите на фото профиля в правом верхнем углу экрана, найдите раздел Обновить все, в нем нажмите на кнопку Обновить рядом с приложением HUAWEI Health (Здоровье).
6. Удалите и снова установите приложение HUAWEI Health (Здоровье)
Если проблема по-прежнему не решена, удалите и снова установите приложение HUAWEI Health (Здоровье).
Перед удалением приложения HUAWEI Health (Здоровье) выполните синхронизацию ваших данных. Для этого выполните следующие действия:
Откройте приложение HUAWEI Health (Здоровье), перейдите в раздел Я > Управление конфиденциальностью и включите переключатели для синхронизации данных физических нагрузок и здоровья с облаком. Затем вернитесь на экран Я, перейдите в раздел Настройки > Синхронизация вручную и нажмите на опцию СИНХР.
7. Восстановите заводские настройки часов или браслета
Восстановите заводские настройки часов или браслета и повторно установите сопряжение с телефоном.
Создайте резервную копию важных данных перед восстановлением заводских настроек часов или браслета, так как оно приведет к удалению всех ваших персональных данных и циферблатов с устройства. Вы можете снова загрузить и установить циферблаты из магазина циферблатов в приложении HUAWEI Health (Здоровье).
Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.