HUAWEI Care «Без забот»
Защита экрана
на 1 год
Защита камеры
на 1 год
Замена
батареи
Защита задней
крышки на 1 год
Защита материнской платы от попадания влаги на 1 год
Сервис с
доставкой
Бесплатная
замена пленки
Знакомство с сервисом
от попадания влаги
Гарантийный срок и Запрос на обслуживание
Продукт
HUAWEI nova 16s
HUAWEI nova 16s Pro
Защита экрана
на 1 год
Защита камеры на 1 год
Замена батареи
Защита задней крышки на 1 год
Защита материнской платы от попадания влаги на 1 год
Сервис с доставкой
Бесплатная замена пленки
Защита экрана на 1 год
В течение срока действия сервиса вы можете 1 раз получить замену экрана, если он поврежден или треснул в результате случайного падения, удара или давления. Замена будет стоить 1999 рублей.
Защита камеры на 1 год
В течение срока действия сервиса вы можете 1 раз получить замену камеры, если он поврежден или треснул в результате случайного падения, удара или давления. Замена будет стоить 1999 рублей.
Замена батареи
В течение срока действия сервиса вы можете бесплатно один раз получить замену батареи, если ее емкость меньше 85%.
Защита задней крышки на 1 год
В течение срока действия сервиса вы можете 1 раз получить замену задней крышки, если он поврежден или треснул в результате случайного падения, удара или давления. Замена будет стоить 1999 рублей.
Защита материнской платы от попадания влаги на 1 год
В течение срока действия сервиса вы можете 1 раз получить замену материнской платы, если она повреждена или вышла из строя в результате попадания жидкости. Замена будет стоить 1999 рублей.
Сервис с доставкой
В течение срока действия сервиса вы можете неограниченное количество раз отправить устройство в авторизованный сервисный центр HUAWEI для ремонта.
Бесплатная замена пленки
В течение срока действия сервиса вы можете 2 раза получить наклейку защитной пленки на экран бесплатно.
Вопросы и ответы
-
1. Где я могу заменить пленку бесплатно?
В сервисных центрах Москвы, Санкт-Петербурга и Калининграда, адреса можно узнать по ссылке: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/. Вы также можете отправить устройство с бесплатной доставкой. Всего доступно 2 бесплатных замены пленки в течение двух лет. -
2. Распространяется ли привилегия на зарядные устройства и другие аксессуары из в комплекта основного устройства?
Нет, привилегия не распространяется на аксессуары, входящие в комплект основного устройства. -
3. Будет ли замена защитной пленки в рамках Дней Сервиса считаться одним из бесплатных обращений по привилегии?
Нет, замена пленки в рамках Дней Сервиса не влияет на количество доступных бесплатных замен по привилегии. -
4. Как воспользоваться Сервисом с доставкой?
Для оформления доставки смартфона в сервисный центр вы можете заполнить форму по ссылке - https://consumer.huawei.com/ru/support/express-repair/, или позвонить на горячую линию Поддержки 8800-700-1606.
Условия проведения акции
1. Организатором акции «Сервисные привилегии смартфонов серии HUAWEI nova 16s Pro, HUAWEI nova 16s и HUAWEI nova 16z» (далее - Акция) является ООО «Техкомпания Хуавэй», юридический адрес: 121614, Москва, ул. Крылатская, 17 к. 2 (далее – «Организатор»), ОГРН 1027739023212.
2. Цель проведения Акции – продвижение в сети Интернет информации о товарах/продукции, распространяемых на территории Российской Федерации под товарным знаком/брендом «HUAWEI» и его партнеров, привлечение внимания, формирование или поддержание интереса потенциальных потребителей к бренду «HUAWEI».
3. Настоящая Акция не попадает под определение какого-либо вида лотереи или основанной на риске игры, как это понимается Федеральным законом от 11.11.2003 года № 138-ФЗ и Федеральным законом от 29.12.2006 N 244-ФЗ.
4. Сервисные привилегии действуют для моделей смартфонов серии HUAWEI nova 16s Pro, HUAWEI nova 16s и HUAWEI nova 16z, предназначенных для реализации на территории Российской Федерации, независимо от места приобретения.
5. Сервисные привилегии предоставляются при покупке смартфонов серии HUAWEI nova 16s Pro, HUAWEI nova 16s и HUAWEI nova 16z и в отношении них бесплатно или по цене 1 рубль.
6. HUAWEI Care «Без забот» на 1 год включает:
4 негарантийных ремонта следующих запасных частей на выбор: экрана, задней крышки, камеры или материнской платы* за 1999 рублей каждый в течение 1 года с момента приобретения устройства в случае непреднамеренного повреждения. Каждую указанную запчасть можно заменить только один раз в течение срока действия привилегии.
* Замена материнской платы возможна единожды в течение срока действия настоящей Сервисной привилегии за 1999 рублей только в случае неисправности в результате попадания жидкости на нее.
7. Защита аккумулятора на 1 год. Сервисная привилегия, позволяющая бесплатно 1 раз заменить аккумулятор без взимания платы по итогам диагностики емкости последнего ниже 85% в течение срока гарантии от производителя.
8. Пленка для экрана и услуга по наклеиванию (замене) пленки предоставляются без взимания платы до 2 раз в течение двух лет с момента приобретения устройства.
9. Бесплатная доставка в ремонт и обратно, применяются правила и условия, подробнее на веб-сайте: https://consumer.huawei.com/ru/support/express-repair/.
10. Услуги, перечисленные в п. 6, 7 Привилегий, оказываются во всех АСЦ HUAWEI, в том числе, в составе услуги Ремонт с доставкой (п.9). Услуги, перечисленные в п. 8 Привилегий, оказываются в АСЦ г. Москвы, Санкт-Петербурга и Калининграда, или в составе услуги Ремонт с доставкой (п.9), подробнее на веб-сайте по адресу: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/.
11. Привилегии предоставляются автоматически сразу после покупки, дополнительная регистрация/активация не требуется.
12. Акция действует с 24 сентября 2026 года и до уведомления о ее отмене Организатором.
13. Совершение Клиентом действий, указанных в настоящих Условиях, является подтверждением присоединения к настоящим Условиям (договор присоединения), а также подразумевает полное согласие Клиента со всеми положениями настоящих Условий.
14. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в условия без предварительного уведомления, в том числе, но не ограничиваясь, прекращать Акцию досрочно.
15. Ответим на ваши вопросы: служба клиентской поддержки HUAWEI 8-800-700-1606.
+ Больше