Положения о конфиденциальности

В качестве оператора данных для этого веб-сайта выступает ООО «Техкомпания Хуавэй», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, с местом нахождения по адресу: Россия, 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 2 (далее — «HUAWEI» и «компания»).

Компания понимает важность сохранения ваших персональных данных. Внимательно прочтите настоящие Положения о конфиденциальности (далее — «Положения»), чтобы понять, как компания будет использовать ваши персональные данные.

Данный веб-сайт не предназначен для использования лицами младше 18 лет. Если вы младше 18 лет, ваш законный представитель должен дать свое согласие на использование вами этого веб-сайта и принять соответствующие положения.

В настоящих Положениях приводится следующая информация:

1. Сбор персональных данных

2. Использование персональных данных

3. Предоставление персональных данных

4. Срок хранения персональных данных

5. Ваши права

6. Обновление настоящих Положений

Сбор персональных данных

Компания будет собирать и обрабатывать следующие персональные данные в зависимости от типа сервисов, которые вы будете использовать на данном веб-сайте:

(1) Данные аккаунта HUAWEI: если вы выполните вход с помощью вашего аккаунта HUAWEI, компания HUAWEI Services (Hong Kong) Co., Limited, аффилированное лицо HUAWEI и оператор данных вашего аккаунта HUAWEI, предоставит компании имя пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и фото профиля, зарегистрированные в аккаунте HUAWEI.

(2) Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес для связи с вами, бронирования посещений магазина, доставки или получения устройства, сервисной поддержки и связи с вами по вашим запросам.

(3) Данные заказов и доставок: имя, адрес электронной почты, номер телефона, заказанные товары, номер, сумма и статус заказов, адрес доставки, адрес выставления счетов и сведения счетов. Для обработки ваших заказов компания сгенерирует номер заказа и номер доставки. Компания, осуществляющая доставку, сгенерирует трекинговый номер.

(4) Данные платежей: имя владельца карты, номер и срок ее действия, SMS-код подтверждения, код CVV, номер платежа, номер заявки на возврат средств, номер заявки на возврат или замену товара, номер стороннего платежа, номер счета. Компания не хранит конфиденциальные данные платежей, например код CVV. Для обработки вашего платежа будет сгенерирован номер платежа.

(5) Данные устройства: модель устройства, сведения о повреждениях или сбоях в работе, дата активации, номер IMEI, серийный номер и подтверждение покупки.

(6) Данные службы поддержки клиентов: ваши контактные данные, запись запроса, направленного в службу поддержки HUAWEI по электронной почте, через чат, в приложении My HUAWEI, по горячей линии или в личном сообщении в социальной сети.

(7) Данные участия в Сообществе: данные, связанные со статусом участника Сообщества HUAWEI, включая ваш никнейм, баллы за участие, историю наград, ваучеры на статус участника, присвоенные вам, публикации, комментарии, отметки «Нравится», отправки, личные сообщения, голоса и прочие необходимые данные, которые вы предоставляете при участии в активностях с возможностью получить награды участника, конкурсах или мероприятиях на странице Сообщество HUAWEI. Такие данные также включают дату рождения, сведения удостоверения личности, ваши заявки на участие в организованных и рекламируемых Сообществом HUAWEI промоакциях, отправленные с помощью платформ сторонних социальных сетей, и т.д.

(8) Данные использования служб: IP-адрес, ключевые слова поиска, сведения о нажатиях, путь URL-адресов/просмотра страниц, время доступа к странице, ID файлов cookie и ID сеанса.

(9) Информация об использовании и история просмотра: предоставление более качественных консультационных услуг с использованием AI Bot при условии, что вы нажмете кнопку «Присоединиться к программе улучшения пользовательского опыта» в нижней части окна чата, чтобы дать Компании свое согласие на сбор информации об использовании и истории просмотров, например, метрики использования (в том числе показатели использования, появление технических ошибок, предпочтения настроек, вызовы API и другие логи), история взаимодействия пользователя (включая потоки кликов и навигацию по страницам, URL-адреса, временные метки, просматриваемый или искомый контент, время отклика страницы, информация о взаимодействии со страницей (например, прокрутка) , щелчки и наведения указателя мыши)) и аналогичные данные (обратите внимание, что отказ от нажатия кнопки может повлиять на улучшение вашего опыта консультирования с AI Bot).

Использование персональных данных

Компания выполнит обработку персональных данных в соответствующих целях на основании вашего согласия. Если в настоящих Положениях не указано иное, вы больше не сможете пользоваться услугами, если не предоставите согласие на сбор и обработку соответствующих персональных данных.

(1) Вход с помощью аккаунта HUAWEI. Если вы выполните вход с помощью аккаунта HUAWEI, компания обработает данные вашего аккаунта HUAWEI для предоставления служб, доступных только после выполнения входа в аккаунт. Аккаунт HUAWEI, фото профиля и никнейм, используемые в аккаунте HUAWEI, будут отображаться в ваших публикациях, сообщениях, комментариях, отметках «Нравится», а также при других действиях в Сообществе HUAWEI. Если вы не хотите выполнять вход в ваш аккаунт HUAWEI, вы можете использовать данный веб-сайт и совершать покупки в качестве гостя.

(2) Онлайн-покупки и доставка. Компания обработает данные ваших заказов и платежей для обработки вашего заказа, предоставления счета, доставки товаров и выполнения возвратов. Компания не хранит конфиденциальные данные платежей, например код CVV. Помимо этого, при покупке товаров, за которые вам будут начислены баллы, система сгенерирует количество таких баллов на основе суммы вашей покупки. Вы можете использовать эти баллы для оплаты следующего заказа.

(3) Уведомления. Компания обработает ваш адрес электронной почты, чтобы уведомлять вас о появлении товара в наличии и возможности его приобретения.

(4) Предоставление услуг поддержки клиентов, включая гарантийный ремонт. Компания обработает данные вашего устройства и данные службы поддержки клиентов, чтобы проверить, распространяется ли на ваше устройство полная или частичная гарантия HUAWEI, а также для предоставления услуг ремонта устройств, подлежащих гарантийному обслуживанию.

(5) Бронирование и отслеживание ремонта. Компания обработает данные вашего аккаунта HUAWEI, контактные данные, данные заказов, устройства и службы поддержки клиентов, чтобы предоставлять вам возможность бронирования услуг ремонта и отслеживания статуса ремонта онлайн или с помощью служб поддержки клиентов, а также получать и отправлять устройства по домашнему адресу или в выбранном пункте получения.

(6) Награды участника Сообщества HUAWEI. Если компания проводит промоакции или конкурсы с возможностью выиграть приз в Сообществе HUAWEI, ваши персональные данные будут обработаны для выполнения договорных обязательств (условий проведения промоакций или конкурсов с возможностью выиграть приз). В рамках программы вознаграждения, а также проведения промоакций или конкурсов с возможностью выиграть приз компания обрабатывает только данные, предоставленные вами для участия в промоакциях или конкурсах, или данные, необходимые для проведения таких промоакций или конкурсов. В частности, будет обработан профиль пользователя (для определения победителя), контактные данные (для передачи призов, например, имя, почтовый адрес, адрес электронной почты), а также другие данные, связанные с промоакциями или конкурсами с возможностью выиграть приз (например, данные возраста, запреты на участие, информация о предыдущих участиях, ваши заявки на участие в организованных и рекламируемых Сообществом HUAWEI промоакциях, отправленные с помощью платформ сторонних социальных сетей, и т.д.)

(7) Обращения в службу поддержки клиентов. Компания обработает данные вашего аккаунта HUAWEI и данные службы поддержки клиентов для обработки вопросов, запросов, заказов, возвратов, поиска и устранения неисправностей, ответов на часто задаваемые вопросы и других обращений.

(8) Посещения магазина. Компания обработает контактные данные для бронирования вашего посещения.

(9) Участие в Сообществе HUAWEI. Компания обработает данные вашего аккаунта HUAWEI и данные участия в Сообществе, если вы принимаете участие в Сообществе HUAWEI, включая участия в промоакциях или конкурсах с возможностью выиграть приз. Будет выполнена предварительная проверка выгружаемого вами контента с целью обнаружения контента, который может носить противоправный, непристойный, оскорбительный, запугивающий, дискредитирующий, неоднозначный, вульгарный, порнографический или откровенно сексуальный характер, разжигает ненависть, наносит оскорбления по половому, расовому или национальному признаку, вводит в заблуждение, является неточным или ложным, мошенническим, затрагивает конфиденциальность, нарушает права интеллектуальной собственности и иные права третьих лиц, содержит вирусы или носит характер спама.

(10) Онлайн-чат с поддержкой бота на базе искусственного интеллекта (далее — «ИИ»). Если вы воспользуетесь онлайн-чатом или услугами бота на базе ИИ после выполнения входа на веб-сайт с помощью аккаунта HUAWEI, данные вашего аккаунта HUAWEI, включая фото профиля, имя пользователя и данные файлов cookie, будут использоваться и отображаться в окне чата. Если вы воспользовались онлайн-чатом или ботом на базе ИИ без выполнения входа на веб-сайт с помощью аккаунта HUAWEI, фото профиля и имя пользователя вашего аккаунта HUAWEI не будут использоваться и отображаться в окне чата.

(11) Мониторинг мошеннических операций и их предотвращение. Компания обработает данные вашего аккаунта HUAWEI, данные заказов, платежей, данные о возвратах, а также данные устройства для обеспечения безопасности платежей, определения и предотвращения краж, мошенничества, угроз финансовой безопасности и вредоносных сетевых атак.

(12) Соблюдение законов и положений. Компания обработает ваши персональные данные в целях соблюдения применимых законов, в том числе для соблюдения требований к отчетности, требований в области налогового и бухгалтерского учета, а также в ответ на требование правоохранительных органов.

(13) Анализ и оптимизация бизнес-операций. Компания обработает данные заказов, платежей и устройства для оценки и повышения качества услуг, управления запасами, бухгалтерского анализа, а также оплаты счетов, выставленных поставщиками компании.

(14) Маркетинг. С вашего согласия компания обработает ваш адрес электронной почты и (или) номер телефона, а также данные файлов cookie в маркетинговых целях, в том числе для проведения опросов об удовлетворенности клиентов.
Ваш адрес электронной почты и (или) номер телефона, полученный компанией при продаже товаров или услуг, может использоваться для прямой рекламы похожих товаров или услуг компании.
Вы можете возразить против использования ваших персональных данных в маркетинговых целях в любое время. См. подробнее в разделе 5 «Ваши права». Вы вправе в любое время отозвать согласие на обработку данных без ущерба законности процессов обработки данных, выполняемых на основании вашего ранее предоставленного согласия.

(15) Анализ данных. Компания использует аналитические файлы cookie, чтобы понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтом, а также с вашего согласия обрабатывает данные вашего аккаунта HUAWEI, данные заказов, устройства и данные использования служб в целях выполнения анализа данных, повышение качества обслуживания и создания агрегированных групп. Подробную информацию об использовании файлов cookie вы можете найти в Уведомлении об использовании файлов cookie.
Вы можете возразить против использования ваших персональных данных для анализа данных в любое время. См. подробнее в разделе 5 «Ваши права». Вы вправе в любое время отозвать согласие на обработку данных без ущерба законности процессов обработки данных, выполняемых на основании вашего ранее предоставленного согласия.
Также компания может обрабатывать персональные данные для соблюдения правовых обязательств, включая требования в области налогового и бухгалтерского учета, а также для установления и защиты законных прав компании, определения, предотвращения и расследования случаев потенциального мошенничества или кибератак.

Предоставление персональных данных

(1) Предоставление данных поставщикам услуг. Компания сотрудничает с поставщиками услуг, относящимися к группе компаний HUAWEI, а также со сторонними поставщиками, включая поставщиков платежных услуг, услуг логистики, услуг складирования, операторов магазинов, агентов службы поддержки клиентов и ремонтные компании. Указанные поставщики будут иметь доступ к вашим персональным данным только в объеме, необходимом для выполнения их договорных обязательств перед компанией. Компания тщательно отбирает поставщиков. Поставщики обязаны исполнять свои договорные обязательства и не будут использовать ваши персональные данные в иных целях. Мы можем делиться вашу данными в целях предоставления Вам соответствующего сервиса или выполнения определенного соглашения (договора), заключенного с Вами.

(2) Предоставление информации компаниям группы: Мы можем передавать ваши персональные данные своим аффилированным лицам, в том числе другим компаниям из группы лиц, к которой принадлежит ООО «Техкомпания Хуавэй». Во всех случаях персональные данные будут обрабатываться другими лицами только для целей, изложенных в настоящей Политике Конфиденциальности.

(3) Предоставление информации третьим лицам, не входящим в группу: Мы также можем передавать ваши персональные данные третьим лицам, не входящим в группу лиц, к которой принадлежит ООО «Техкомпания Хуавэй», для достижения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. К таким лицам относятся партнеры, действующие на основании заключенных договоров с нами либо лицами, входящими в группу, к которой принадлежит ООО «Техкомпания Хуавэй», в том числе, но не ограничиваясь, владельцы сайтов и приложений, рекламные и иные компании, которые предоставляют нам услуги, связанные с размещением и отображением рекламы на сайтах, в приложениях и иных продуктах или сервисах, которые принадлежат нам или третьим лицам; поставщики информационных сервисов, консультанты, а также иным лицам, в отношении которых мы можем произвести уступку прав или обязанностей.

(4) Обмен информацией с регулирующим органом: Мы также можем передавать ваши персональные данные любому регулирующему органу (в том числе международному), правоохранительному органу, федеральным и местным органам власти, судам и иным государственным органам, в отношении которых мы обязаны предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу.

(5)Реорганизация бизнеса: Ваши данные могут быть раскрыты в случае слияния, поглощения, продажи активов (например, сервисных соглашений) или перехода сервисов в ведение компании группы компаний HUAWEI или другой компании.

Ваши персональные данные будут храниться в России. Компания HUAWEI применяет мировые практики сохранения конфиденциальности при обработке персональных данных в соответствии с разными законами о защите данных. Компания HUAWEI осуществляет передачу персональных данных между странами, в которых компания ведет свою деятельность, в соответствии со стандартами и требованиями применимых законов о защите данных, включая стандарты и положения, связанные с обеспечением безопасности и обработкой данных. Обратите внимание, что уровень защиты информации в некоторых странах может не совпадать с уровнем, установленном в вашей юрисдикции, и, используя наши сервисы и платформу, Вы соглашаетесь на такую передачу.

Срок хранения персональных данных

Компания хранит ваши персональные данные в течение срока, необходимого для предоставления вам товаров и услуг, а также выполнения целей, указанных в настоящих Положениях. Ниже указаны точные сроки хранения данных.

(1) Данные аккаунта HUAWEI. Компания будет хранить данные вашего аккаунта HUAWEI до тех пор, пока вы не отмените регистрацию аккаунта, либо до приостановления работы сервиса или удаления вашего аккаунта по иным причинам.

(2) Контактные данные. Компания будет хранить ваши контактные данные в течение 24 месяцев с момента последнего взаимодействия с компанией.

(3) Данные заказов. Компания будет хранить ваши данные заказов в течение 10 лет с даты заказа в целях соблюдения соответствующих законов и положений.

(4) Данные платежей. Компания будет хранить данные ваших платежей в течение 10 лет с даты покупки в целях соблюдения законов и положений в области налогового учета и финансовых операций.

(5) Данные устройства. Компания будет хранить данные вашего устройства в течение 24 месяцев с даты вашего последнего взаимодействия с компанией или аналогично сроку хранения данных аккаунта HUAWEI, предоставленных при регистрации.

(6) Данные службы поддержки клиентов. Компания будет хранить данные службы поддержки клиентов в течение 24 месяцев с даты вашего обращения, чтобы предоставлять поддержку по текущим и недавним запросам.

(7) Записи чата, содержимое эл. писем и записи разговоров по горячей линии будут храниться в течение 180 календарных дней с даты вашего последнего взаимодействия с компанией.

(8) Публикации, комментарии, отметки «Нравится», личные сообщения и голоса в Сообществе HUAWEI хранятся до тех пор, пока вы не закроете свой аккаунт в Сообществе HUAWEI или не удалите данные вашего вклада.

(9) Данные о промоакциях или конкурсах с возможностью выиграть приз. Все данные будут храниться в течение 2 лет с даты закрытия промоакции. Затем данные будут удалены, если не существует законного основания на их хранение.

(10) Данные использования служб. Компания будет хранить ваши данные использования служб в течение 2 лет.

Вы можете запросить досрочное удаление данных в отношении каждого из указанных выше сроков хранения, воспользовавшись правами на возражение и удаление данных в соответствии с разделом 5 «Ваши права». Запросы будут обработаны в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Ваши права
Ваше право Описание Способ осуществления
Право доступа Вы можете запросить подтверждение обработки ваших персональных данных, а также получить копию ваших персональных данных, обрабатываемых компанией (если применимо). (1) Выполните вход в ваш аккаунт на веб-сайте, нажав на этот значок и затем нажав Аккаунт.
Вы можете посмотреть данные заказов, баллов, данные адреса, подписок и Сообщества в вашем аккаунте. Вы можете нажать на значок корзины, чтобы перейти к корзине.
(2) Вы можете осуществить свои права субъекта данных здесь.
Право на получение Вы можете получить данные, которые вы предоставили компании, в машиночитаемом формате. Если вы хотите получить цифровую копию ваших персональных данных, вы можете осуществить свои права субъекта данных здесь.
Право на удаление («право на забвение») Вы можете отправить запрос на удаление ваших данных в определенных обстоятельствах. (1) Выполните вход в ваш аккаунт на веб-сайте, нажав на этот значок и затем нажав Аккаунт. Вы можете изменить или удалить данные в разделе Адреса.
(2) Вы можете осуществить свои права субъекта данных здесь.
Право на изменение Вы можете исправить неточные данные и дополнить неполные данные. (1) Выполните вход в ваш аккаунт на веб-сайте, нажав на этот значок и затем нажав Аккаунт. Вы можете изменить или удалить данные в разделе Адреса.
(2) Вы можете осуществить свои права субъекта данных здесь.
Отзыв согласия Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных в соответствии с предоставленным согласием. (1) Вы можете в любое время отменить подписку на рассылку компании, нажав на ссылку «Отписаться от рассылки» внизу полученного письма.
(2) Чтобы отменить подписку на уведомления, откройте настройки браузера и отзовите согласие.
(3) Вы можете в любое время отменить использование аналитических файлов cookie, изменив настройки файлов cookie.
(4) Вы можете осуществить свои права субъекта данных здесь.
Право на возражение Вы можете возразить против обработки ваших персональных данных в определенных целях, например в целях прямого маркетинга. Вы также можете осуществить ваше право на возражение здесь.
Право на запрет обработки Вы можете запретить обработку ваших персональных данных в определенных обстоятельствах. Вы можете направить запрос на запрет обработки ваших данных здесь в следующих случаях:
• Вы поставили под сомнение точность ваших персональных данных, для подтверждения данных требуется некоторое время.
• Обработка ваших данных выполняется незаконно, но вы не хотите удалять их.
• Существует судебный иск, по которому вы выступаете истцом или ответчиком, и вы просите компанию сохранить ваши данные в случае, когда сохранение таких данных не подразумевается.
• Ваше возражение на обработку данных ожидает подтверждения компанией.

Обращение субъекта данных, касаемое персональных данных, может быть направлено по следующей ссылке: здесь.
Вы также вправе направить жалобу в местный орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных.

Обновление настоящих Положений

В случае внесения в настоящие Положения существенных изменений, связанных с обработкой ваших персональных данных, вы будете заранее уведомлены об этом по электронной почте или иным способом связи. Актуальная версия настоящих Положений о конфиденциальности будет доступна здесь. Вы можете посмотреть дату вступления в силу в верхней части Положений, чтобы проверить дату обновления.

ВНИМАНИЕ! Настоящие Положения о конфиденциальности применяются только к данному веб-сайту. Платформы социальных сетей также могут обрабатывать данные в ходе вашего использования. Подробную информацию см. в руководствах по защите данных соответствующих компаний. Помимо этого, в силу особенностей сети Интернет ваши публикации на этой странице или иных страницах платформ социальных сетей находятся в общем доступе. Обязательства по защите конфиденциальной информации для других продуктов и сервисов вы можете найти в положениях о конфиденциальности этих продуктов и сервисов. Чтобы получить подробную информацию об общих обязательствах компании HUAWEI по защите конфиденциальной информации, ознакомьтесь с документом Заявление о конфиденциальности HUAWEI Consumer BG.