Бесплатная консультация
Получите бесплатную консультацию от наших специалистов в сервисном центре по вопросам настройки, программного обеспечения и функций устройств HUAWEI.
Программа обновления сервисного обслуживания
Бесплатная
консультация
консультация
Бесплатная
чистка
чистка
Бесплатная
диагностика
диагностика
Бесплатное
обновление системы
обновление системы
Бесплатная
доставка в сервис
доставка в сервис
Бесплатная чистка
Получите профессиональную внешнюю чистку и удаление пыли с вашего устройства HUAWEI бесплатно.
Бесплатная диагностика
Получите полную диагностику вашего устройства HUAWEI, включая оценку производительности, состояния программного обеспечения и системы.
Бесплатное обновление системы
Бесплатное обновление и переустановка операционной системы на вашем устройстве HUAWEI.
* Пожалуйста, сделайте резервную копию ваших данных перед передачей устройства.
Бесплатная доставка в сервис
Воспользуйтесь бесплатной доставкой в сервис и обратно для ремонта устройства.
Как воспользоваться
Вопросы и ответы
-
1. Какие продукты доступны для получения бесплатных услуг в рамках этой программы?Эта программа распространяется на ноутбуки, планшеты, смартфоны, носимые устройства и аудиопродукцию с действующей или истекшей гарантией HUAWEI.
-
2. Где я могу найти сервисные центры, предлагающие программу обновления сервисного обслуживания?Вы можете посетить официальный сайт HUAWEI (https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/) или приложение Мy HUAWEI > Поддержка > Ближайший сервисный центр.
-
3. Включает ли эта программа услугу по разборке и чистке ноутбука?Программа обновления сервисного обслуживания не распространяется на разборку и чистку ноутбука. Если вам необходимо выполнить разборку и чистку ноутбука, пожалуйста, следите за новостями о других сервисных мероприятиях, предлагаемых компанией HUAWEI.
-
4. Могу ли я получить бесплатную услугу по наклейке пленки по этой программе?К сожалению, эта услуга не входит в программу обновления сервисного обслуживания. Но вы можете принять участие в Днях сервиса HUAWEI и воспользоваться бесплатной услугой наклейки пленки в соответствующем сервисном центре HUAWEI.
-
5. Как долго длится эта программа?Программа будет действовать с 1 мая 2025 года по 31 декабря 2025 года. Для получения последних новостей, пожалуйста, следите за информацией, опубликованной компанией HUAWEI.
Условия проведения акции «Программа обновления сервисного обслуживания»
1. Организатором акции «Программа обновления сервисного обслуживания» (далее - Акция) является ООО «Техкомпания Хуавэй», юридический адрес: 121614, Москва, ул. Крылатская, 17 к. 2 (далее – «Организатор»), ОГРН 1027739023212.
2. В Акции принимают участие смартфоны, планшеты, ноутбуки, носимые устройства, беспроводные наушники (TWS) под товарным знаком HUAWEI, предназначенные для продажи на территории Российской Федерации и на момент обращения имеющие действующую или истекшую гарантию производителя (далее – «Устройство»). Принять участие в Акции могут только физические лица, владеющие указанным Устройством (далее – «Клиент»).
2.1. Территория проведения Акции: Российская Федерация
2.2. Цель проведения Акции – продвижение в сети Интернет информации о товарах/продукции, распространяемых на территории Российской Федерации под товарным знаком/брендом «HUAWEI» и его партнеров, привлечение внимания, формирование или поддержание интереса потенциальных потребителей к бренду «HUAWEI».
2.3. Настоящая Акция не попадает под определение какого-либо вида лотереи или основанной на риске игры, как это понимается Федеральным законом от 11.11.2003 года № 138-ФЗ и Федеральным законом от 29.12.2006 N 244-ФЗ.
2.4. Совершение Клиентом действий, указанных в настоящих Условиях, является подтверждением присоединения к настоящим Условиям (договор присоединения), а также подразумевает полное согласие Клиента со всеми положениями настоящих Условий.
3. В рамках Акции Клиент имеет право на получение одного из предложений без взимания платы (по выбору Клиента) (далее – «Предложение»):
3.1. Бесплатная консультация.
3.2. Бесплатная чистка.
3.3. Бесплатная диагностика.
3.4. Бесплатное обновление системы.
3.5. Бесплатная доставка в сервис.
4. Сроки проведения Акции: с 1 мая 2025 года по 31 декабря 2025 года.
5. Услуги в рамках Акции предоставляются исключительно авторизованными сервисными центрами (далее -«АСЦ»), действующими на территории Российской Федерации и уполномоченными Организатором на участвие в Акции. Акуальный и полный перечень АСЦ, участвующих в Акции, доступен на официальном веб-сайте Организатора по ссылке: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/.
6. В рамках Предложения 3.1 консультация по вопросам настройки, программного обеспечения и функций Устройства выполняется без взимания платы.
7. В рамках Предложения 3.2 предоставляется без взимания платы услуга чистки беспроводных наушников (очистка сеток наушников, очистка зарядного кейса) и дезинфекция поверхности других Устройств без их разбора. При необходимости устранения неисправностей Устройств запасные части оплачиваются Клиентом отдельно. АСЦ вправе отказать в предоставлении услуги бесплатной чистки, если Устройство находится в неисправном состоянии.
8. В рамках Предложения 3.3 диагностика оценки производительности, состояния программного обеспечения и системы Устройства выполняется без взимания платы.
9. В рамках Предложения 3.4 обновление программного обеспечения и переустановка операционной системы Устройства производится без взимания платы . На ноутбуках должна быть установлена система Windows (за исключением версий без операционной системы). Перенос данных не гарантируется, АСЦ не несет ответственности за возможную утерю данных при обновлении или переустановке программного обеспечения.
10. В рамках Предложения 3.5 доставка Устройства в АСЦ и обратно выполняется без взимания платы. Применяются правила, доступные на официальном веб-сайте Организатора по ссылке - https://consumer.huawei.com/ru/support/express-repair/.
11. Клиент имеет право пользоваться услугами без взимания платы из перечня, указанного в п. 3 настоящих Условий неограниченное количество раз в отношении неограниченного количества Устройств в пределах сроков проведения Акции согласно п. 4 настоящих Условий.
12. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в условия без предварительного уведомления, в том числе, но не ограничиваясь, прекращать Акцию досрочно.
13. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру горячей линии 8800-700-1606.
+ Нажмите для просмотра условий