تحقّق مما إذا كانت إشارة الشبكة اللاسلكية قوية

أعِد تشغيل هاتفك، واسحب لأسفل من شريط الحالة لفتح لوحة الإشعارات، وانقر مطولاً على أيقونة الشبكة اللاسلكية للوصول إلى شاشة الإعداد، وتحقّق من جودة الإشارة. إذا كانت الإشارة ضعيفة، فمن الطبيعي أن ينقطع اتصال هاتفك عن الشبكة اللاسلكية ثم يعيد الاتصال بها. في هذه الحالة، انتقِل إلى مكان به إشارة جيدة.

إعادة تشغيل الموجّه، أو إعادة ضبطه، أو تحديثه.

تحقّق مما إذا كانت الأجهزة الأخرى على نفس الشبكة اللاسلكية تواجه نفس المشكلة. إذا كانت كذلك، فربما لا يعمل الموجّه بشكلٍ سليم.

في هذه الحالة، أعِد تشغيل الموجّه، أو أعِد ضبطه، أو حدّثه. (لتحديث الموجّه، قم بالوصول إلى شاشة تكوين الموجّه، وحدّث برنامجه إلى أحدث إصدار عبر تحديث محلي أو عبر الإنترنت. للحصول على تفاصيل حول كيفية تكوين الموجّه وتحديثه، استشر موفّر الموجّه لديك.)

ضبط هاتفك ليظل على اتصال دائمًا في وضع انطفاء الشاشة.

تحقّق مما إذا كنت قد قمت بضبط هاتفك لتعطيل الشبكة اللاسلكية عند إيقاف تشغيل شاشة الهاتف. لضمان اتصال الشبكة اللاسلكية بصورة دائمة، نفّذ الخطوات التالية:

• نظام EMUI 8.X أو الإصدارات الأقدم: افتح الإعدادات، وابحث عن استمرار تشغيل Wi-Fi بعد انطفاء الشاشة وانقر عليها، واضبطها على دائمًا.
• نظام EMUI 9.X ونظام Magic UI 2.X أو الإصدارات الأحدث: افتح الإعدادات، وابحث عن استمرار الاتصال عند انطفاء شاشة الجهاز وانقر عليه، وشغّل المفتاح بجواره.

  

إعادة ضبط إعدادات الشبكة

افتح الإعدادات، وابحث عن إعادة ضبط إعدادات الشبكة وانقر عليها، ثم انقر على إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

سيؤدي هذا إلى استعادة جميع إعدادات الشبكة، بما في ذلك الشبكة اللاسلكية، وبيانات الجوال، وإعدادات البلوتوث.

إذا استمرت المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.