1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى

تسجيل الخروج من حساب بريدك الإلكتروني وإعادة تسجيل الدخول إليه.

2. تحقق من تشغيل ميزة

بالنسبة للإصدارات الأحدث من الإصدار EMUI 11.0: افتح تطبيق بريد إلكتروني، وانتقل إلى > ، ثم سجِّل الدخول إلى حسابك، وشغِّل ميزة .

بالنسبة لإصدار النظام EMUI 11.0 أو الإصدارات الأقدم: افتح تطبيق بريد إلكتروني، وانتقل إلى ، ثم سجِّل الدخول إلى حسابك، وشغِّل ميزة .

3. تحقق مما إذا كان بإمكانك استلام رسائل بريد إلكتروني عبر Wi-Fi وليس عبر بيانات الجوال

انتقِل إلى مدير الهاتف > بيانات الجوال > الاتصال بالإنترنت، وحدد موقع بريد إلكتروني، وحدد بيانات الجوال وWi-Fi.

4. تحقّق من أوقات المزامنة

إذا كنت تستخدم حساب بريد إلكتروني بخلاف Exchange، فيوصى بأن تسحب للأسفل من شريط الحالة في بريد إلكتروني لتحديث صندوق الوارد لأن حسابات البريد الإلكتروني بخلاف Exchange لا تستطيع أن تضبط على تلقائي.

5. تسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني نفسه على هاتفك وحاسوبك

سجّل الدخول إلى صندوق البريد القائم على الويب على حاسوبك، وتحقق مما إذا كانت توجد رسائل بريد إلكتروني جديدة على الخادم أم لا. إذا لم تكن توجد رسائل بريد إلكتروني على الخادم، ولكن توجد رسائل بريد إلكتروني جديدة على برنامج عميل صندوق بريد الحاسوب، فمن المحتمل أن يحذف برنامج عميل صندوق بريد الحاسوب نسخة البريد الإلكتروني من الخادم بعد تنزيل رسائل البريد الإلكتروني. ونتيجةً لذلك، لا يمكن لهاتفك استلام رسائل بريد إلكتروني جديدة.

6. في حال استمرار المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. علمًا بأننا سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

لمعرفة المزيد:

تعذر تلقي إشعارات رسائل البريد الإلكتروني الجديدة