• يمكن استخدام هذه الأسئلة الشائعة من جانب وكلاء الخدمة فقط للإجابة على الأسئلة ذات الصلة التي يطرحها المستخدمون. أُعِدّت للاستخدام الداخلي فقط ولا يمكن الكشف عنها مباشرة لأي أطراف ثالثة، بما في ذلك وسائل الإعلام والمستخدمين.
• يمكن استخدام هذه الأسئلة الشائعة من جانب: (1) مراكز الاتصال، بما في ذلك الخطوط الساخنة على موقع ويب هواوي الرسمي وموقع ويب هواوي للتجارة الإلكترونية؛ (2) ودعم العملاء عبر الإنترنت، بما في ذلك دعم العملاء عبر الإنترنت الذي يقدمه الموظفون من خلال موقع ويب هواوي الرسمي، أو موقع ويب هواوي للتجارة الإلكترونية، أو البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى الدعم المقدم من جانب روبوتات المحادثة. لكن لا يجب عرضها على القنوات العامة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع ويب هواوي للتجارة الإلكترونية.
• تأكد من أن وكلاء الخدمة يكتبون "HarmonyOS" و"HarmonyOS 2" بدقة عند ذكرها في ردود مكتوبة على المستخدمين.

HarmonyOS هو نظام تشغيل من الجيل التالي مصمم للأجهزة الذكية في عصر أصبح كل شيء متصلاً ببعضه. وهو يُتيح في الأساس للأجهزة التواصل باستخدام لغة مشتركة ويمنح المستهلكين تفاعلاً سهلاً وسلسًا ومستقرًا وآمنًا وموثوقًا ومبتكرًا في جميع السيناريوهات.

يُقدّم HarmonyOS 2 تجارب جديدة:

• مركز تحكم جديد يمكن للمستهلكين التحكم في العديد من الأجهزة المتصلة بنفس سهولة استخدام جهاز واحد. تتيح تطبيقات الجهاز الخارق المصغّرة للمستهلكين سحب أيقونة أحد الأجهزة بسهولة إلى أيقونة جهاز آخر لتوصيلها لتكوين جهاز خارق.

• شاشة رئيسية جديدة لنظام HarmonyOS: اسحب لأعلى على التطبيقات لإنشاء تطبيقات مصغرة للخدمات قابلة للتخصيص تعرض معلومات في الوقت الفعلي لسهولة الوصول إليها، وانقر على أي مكان فارغ على الشاشة الرئيسية لإخفائها.
• شكل خدمة الأخبار: يمكن نقل الخدمات بسلاسة بين الأجهزة من خلال التطبيقات المصغرة للخدمات، والتي أصبحت لغة موحدة للتواصل بين الأجهزة وبين الأشخاص والأجهزة.
• أداء فائق: تُحسّن مجموعة الرسومات الجديدة السلاسة بشكل كبير مقارنة بالأجيال السابقة من EMUI وتتيح وقت تشغيل أطول بشحنة واحدة. ضمان حفاظ نظام التشغيل على سلاسته التشغيلية لمدة 36 شهرًا. لقد تم أيضًا تحسين إدارة الذاكرة الخلفية بحيث تكون المهام متصلة بالإنترنت دائمًا.
• نظام بيئي آمن: يضمن نظام الأمان الكامل الجديد أن الأشخاص المناسبين فقط هم من يمكنهم الوصول إلى البيانات الصحيحة باستخدام الأجهزة المناسبة. يساعدك App Guard (حامي التطبيقات) الجديد في الحفاظ على التطبيقات والخدمة آمنة وتحت السيطرة.