وميض الشاشة أو ظهور شاشة سوداء بصورة متقاطعة بعد توصيل الشاشة بالمضيف

المشكلة

تومض الشاشة أو تظهر شاشة سوداء بصورة متقاطعة بعد توصيل جهاز العرض بالمضيف.

السبب

توجد مشكلة في التوافق.

الحل

عندما تومض الشاشة بعد توصيل جهاز العرض بالمضيف، قم بإجراء العمليات التالية:

1. إذا كنت تستخدم كابل HDMI، فتحقق مما إذا كان الكابل غير مربوط بإحكام، وإذا قد تم شراء كابل HDMI 2.0 من قناة رسمية.

2. إذا كنت تستخدم منفذ DP أو USB-C، فتحقق مما إذا كان المنفذ متصلاً بصورة آمنة، وما إذا كنت تستخدم كابل DP إلى MiniDP أو كابل USB-C إلى USB-C المتوفر مع المنتج.

3. تحقق مع مورّد بطاقة الرسوميات مما إذا كانت بطاقة الرسوميات تدعم دقة 3840 × 2560.

4. في حالة توفر جهاز عرض احتياطي، قم بتوصيل جهاز العرض بالمضيف، وانتقل إلى إدارة الجهاز > محولات العرض، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق إحدى بطاقات الرسوميات، وانتقل إلى برنامج التشغيل > تحديث برنامج التشغيل. أو تفضل بزيارة الموقع الخاص بمورّد بطاقة الرسوميات المناظرة وقم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل وتثبيته.

5. تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل Windows. إذا توفر إصدار جديد، فحدّث النظام إلى أحدث إصدار.

6. إذا استمرت المشكلة، فقد لا تتمكن بطاقة الرسوميات من إخراج دقة 3840 × 2560 بثبات، لذا يُنصح بتقليلها إلى 3600 × 2400 أو أقل.

ملاحظة‏: إذا استمرت المشكلة، فراجع الأسئلة الشائعة ar-eg15823261 وأرسل جميع المعلومات ذات الصلة إلى موظفي البحث والتطوير.