خدمة اصلاح الجهاز في غضون فترة الضمان

يوفر مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي خدمة إصلاح مجانية للمنتج الذي تم شراؤه من القنوات الرسمية و كان معه خطأ غير متعلق بسوء استخدام للعميل خلال فترة الضمان. يمكنك التقدم بطلب للحصول على خدمة الإصلاح في مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي عن طريق حجز موعد التوجه إلى المركز أو خدمة الإصلاح عبر البريد.

قناة الحصول على الخدمة	وقت اكمال الاصلاح
الاصلاح عبر التوجه إلى المركز	يستغرق الأمر حوالي ساعة واحدة أو ساعتين لإكمال الخدمة في الموقع. تعتمد المدة المحددة على ما إذا كانت قطع الغيار متاحة في مركز الخدمة وحالة الانتظار في الموقع.
الاصلاح عبر البريد	يتكون الوقت الذي قضاه في عملية الإصلاح البريدي بأكملها من مدة اللوجستيات ومدة الإصلاح، عادة ما يستغرق 5 إلى 7 أيام، بما في ذلك 3 إلى 5 أيام لللوجستيات ويومين للإصلاح. في حالة تأخير اللوجستيات بسبب العطلات أو الطقس الخاص، أو أخطاء خاصة، أو عدم الاتصال بالعملاء، قد يطول وقت إكمال الاصلاح. قد تطول المدة بأكملها في حالات خاصة مثل العطلات، وتأخير التسليم بسبب سوء الأحوال الجوية، ونقص قطع الغيار، وعدم الوصول إلى المستخدم وأكثر من ذلك.

هذه الخدمة صالحة لفترة طويلة، يمكنك المشاركة في الخدمة ما دام يكون الجهاز في غضون فترة الضمان ويتولى الشروط.

تتوفرخدمة اصلاح الجهاز في غضون الضمان لجميع أطرزة المنتج للنوع المنتجات المذكورة.

لا يوجد حد لعدد المرات للحصول على الخدمة.

• كان النتتج في غضون الفترة و يمكن للعملاء تقديم إثبات الضمان الصالح.
• تم التأكد من وجود أخطاء الأداء غير ناجمة عن سلوك الإنسان على المنتج بعد أن تم اختبار المنتج. تشمل الأخطاء في الأداء ناجم عن سوء الإستخدام على سبيل المثال لا الحصر: كسر الشاشة ، وتشوه المنتج، وتسرب السائل إليه، وتفكيكه دون تصريح من هواوي.
• لا توجد مشاكل في جودة المنتج ناتجة عن الصلاح غير المصرح بها أو سوء الاستخدام أو الاصطدام أو الإهمال أو إساءة الاستخدام أو تسرب السائل أو الحوادث أو التعديل أو التثبيت غير الصحيح أو تمزيق أو تغيير الملصقات أو الأرقام التسلسلية للماكينة وعلامات مكافحة التزييف.
• لا تدعم المنتجات التي كانت تأكد أن ليست لها ضمان في وقت شرائه على الوضوح المشاركة في الخدمة.
• إذا احتاج العميل طلب استبدال اللوحة الرئيسية أو البطارية أو الغطاء الأمامي في غضون الضمان، فيجب فحص تناسق الجهاز(تناسق رقم اللوحة الرئيسية والبطارية والشاشة).

النسبة للحالة التي كان المنتج في غضون ضمن فترة الضمان عند التقدم بطلب للحصول على خدمة اصلاح الجهاز في غضون الضمان عبر الإصلاح البريد، ولكن كان خارج فترة الضمان عندما تم استلامها من قبل مركز الخدمة، يجب تحديد صلاحية الضمان وفقًا للمعايير التالية:

• إذا أرسل العميل الطلب من خلال قنوات هواوي الرسمية، فسيتم تحديد صلاحية الضمان استنادًا إلى تاريخ تقديم الطلب.
• إذا اختار العميل البريد الإصلاح البريدي بنفسه، فسيتم تحديد صلاحية الضمان بناءً على تاريخ إرسال الجهاز عبر البريد.

لا يأخذ مركز الخدمة رسوم الخدمة خلال خدمة اصلاح الجهاز في غضون الضمان.

الفاتورة غير محتاجة خلال خدمة اصلاح الجهاز في غضون الضمان.