| خدمة الاصلاح على بابك لمنتجات HUAWEI Vision |
1. مقدمة خدمة الاصلاح على بابك
ما هي خدمة الاصلاح على بابك؟
لأن HUAWEI Vision S من الصعب نقلها وتتطلب تركيب وتشغيل مهنيين عاليين، توفر هواوي خدمة في الموقع مدفوعة الأجر في المملكة العربية السعودية لمنتج HUAWEI Vision S الذي تم شراؤه من خلال قنوات معتمدة من هواوي. من خلال الخدمة في الموقع، يمكن للعملاء الاستمتاع بخدمة ما بعد البيع الاحترافية دون التوجه إلى مركز الخدمة عندما يحتاجون إلى خدمة التتركيب والصيانة. تتضمن الخدمة في الموقع المدفوعة لمنتجات HUAWEI Vision S ما يلي:
التتركيب: التتركيب المعلق على الجدار، تصحيح الأخطاء في الوظيفة الأساسية، نقل المنتج.
الصيانة: تحديد مكان الأخطاء وإصلاحها
إرجاع المنتج وإستبداله: توفر القنوات التي تديرها هواوي ذاتيا خدمة الاستبدال والإرجاع والفحص عن المنتجات التي تم إرجاعها أو استبدالها، في حين توفر القنوات التي لا تديرها هواوي ذاتيا خدمة الفحص فقط للمنتجات التي تم إرجاعها أو استبدالها.
كم من الوقت ستستغرق خدمة الاصلاح؟
- سيتصل المهندس بالعميل في غضون 48 ساعة بعد تقديم الطلب. قد يتأخر وقت الاتصال بسبب العطلات الرسمية أوعدد كبير من الطلبات في الانتظار أوفشل الاتصال بالعميل أو إلخ.
- يتوقف وقت اكمال خدمة الاصلاح على صعوبة إصلاح الجهاز وحالة الطابور .
2. التوافر لخدمة الاصلاح على بابك
ما هو الوقت الفعالي لحجز الموعد؟
الوقت الفعالي لتقديم الطلب: من الأحد إلى الخميس، الساعة الحادية عشرة صباحا إلى الساعة الرابعة مساء.
وقت العمل لمركز الخدمة: من الأحد إلى الخميس، الساعة الحادية عشرة صباحا إلى الساعة الرابعة مساء، سيعرض وقت الخدمة على طلب الخدمة.
(وقت العمل المتاح لمركز الخدمة المحدد، يمكن للعملاء الاستعلام عن طريق الرابط التالي: https://consumer.huawei.com/sa/support/service-center/)
ما هي مراكز الخدمة المدعومة لحجز الموعد؟
ينطبق مركز خدمة عملاء هواوي المعتمد الرياض المرسلات على خدمة الاصلاح على بابك الآن، لا تنطبق المراكز الأخرى.
ما هي المنتجات المشمولة؟
تصنيف |
المنتج المنطبق |
المنتج اغير لمنطبق |
|---|---|---|
ماركة المنتج |
هواوي |
|
فئة المنتج |
Huawei Vision (الشاشة الذكية) |
|
ما هي الموديلات المشمولة؟
لا تقتصر خدمة الاصلاح على بابك على موديلات الجهاز المعينة.
3. الأحكام والشروط لخدمة الاصلاح على بابك
كم مرة يمكنني خدمة الاصلاح على بابك؟
لا يوجد حد محدودية لمشاركة خدمة الاصلاح على بابك.
ما هي الشروط خدمة الاصلاح على بابك؟
يمكنك حجز الموعد ما دام تستوفي الجهاز الخاص بك الشروط التالية:
- لديك أي إثبات شراء صالح.
- يحتاج إلى الكشف عن الجهاز وإصلاحه وصيانته واستبدال الجهاز بسبب حدث أخطاء الأداء على الجهاز في غضون 15 يومًا.
- حدث أخطاء الأداء/أخطاء من سلوك بشري على الجهاز داخل الضمان والأخطاء خارج الضمان.
كيف تحديد الامتبازات بعد خدمة الاصلاح على بابك؟
هذا يخضع تاريخ طلب للحصول على خدمة الاصلاح على بابك المواعيد عبر القنوات الرسمية.
4. صلة خدمة الاصلاح على بابك مع طرق خدمة الأخرى
يرجى الرجوع إلى إعلانات أنشطة خدمة محددة ومشروعات خدمات لمعرفة أنواع أنشطة الخدمات ومشروعات الخدمات التي يمكن للعملاء المشاركة فيها من خلال خدمة الاصلاح على بابك.
5. التوجيها عن خدمة الاصلاح على بابك
دليل تقديم طلب خدمة الاصلاح على بابك
دليل تقديم طلب حجز الموعد لإصلاح على بابك
بعد استلام العميل لجهاز HUAWEI Vision S، يرجى الإتصال بنا في أقرب وقت لتقديم خدمة التركيب المجانية في الموقع. يمكنك الإتصال بنا من خلال القنوات التالية.
- عن الخط الساخن
يمكنك الإتصال ب8001220888 طول أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة لتقديم طلب الإصلاح على بابك.
- عن الموقع الرسمي
يمكنك التحدث مع ممثلي خدمة العملاء طول أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة لتقديم طلب خدمة الإصلاح على بابك على الموقع الرسمي: https://consumer.huawei.com/sa/support/contact-us/ (انجليزي والعربي)
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان التركيب للتلفاز بعد عملية تأكيد العنوان وسوف نقوم بإكمال عملية التركيب في غضون يومين عمل.
دليل دفع رسوم خدمة الاصلاح على بابك
بعد إكمال خدمة الاصلاح على بابك للتلفاز الذكي، يمكنك دفع فروس للمهندس في الموقع عن طريق مسح الرمز مباشرة.