فيما يلي نصوص وقوانين خدمة الإصلاح البريدي والتي تعد اتفاقاً بينك وبين Huawei، وتنص على مسؤوليتك القانونية وحقوقك فيما يتعلق باستخدامك لخدمة الإصلاح البريدي (المشار إليها فيما يلي باسم "الخدمة"). في هذه الاتفاقية، تشير كلمة "أنت" إلى أي فرد يستخدم الخدمة ويصل إليها، بينما تشير كلمة "Huawei" إلى شركة هواوي تك انفسمنت العربية السعودية المحدودة و / أو الشركات التابعة لها.
يرجى التأكد من قراءة بنود وشروط هذه الاتفاقية بعناية وفهمها بالكامل، بما في ذلك الشروط المتعلقة بإعفاء أو تقييد مسؤولية Huawei والقيود المفروضة على حقوق المستخدمين. بالضغط على زر الموافقة، فإنك تشير إلى أنك قد قرأت هذه البنود والشروط ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على شروط وأحكام هذه الاتفاقية ، فيجب عليك التوقف عن التسجيل أو تسجيل الدخول أو استخدام الخدمة على الفور. يعتبر تسجيلك وتسجيل الدخول واستخدام الخدمة بمثابة موافقتك على الالتزام بهذه الاتفاقية.
1. الاستخدام المقبول
أنت تقر وتضمن أن لديك حقوقًا أو سلطة قانونية كافية للتوقيع على هذه الاتفاقية وتنفيذها، وأن موافقتك على هذه الاتفاقية وتنفيذها لن يؤديا إلى تعارض أو خرق أي اتفاقية أخرى مطلوب منك تنفيذها. أنت تضمن أيضًا أن هذه الاتفاقية لها قوة قانونية عليك وقابلة للتنفيذ عند الضرورة.
2. عن الخدمة
2.1 الخدمات والوظائف الأساسية
عند العثور على عيب في المنتج، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لخدمة ما بعد البيع من Huawei لطلب خدمة الإصلاح البريدي أو إرسال طلب خدمة الإصلاح البريدي على موقع Huawei / Honor الرسمي أو طلب الخدمة من خلال تطبيق الدعم. بعد قبول طلب الخدمة الخاص بك، يمكنك إرسال الجهاز المعيب بالبريد إلى مركز خدمة الإصلاح المعين، والانتظار حتى يتم إرساله وتسليمه لك مرة أخرى بعد الإصلاح.
2.2 توفّر الخدمة
(1) الخدمة متاحة فقط لهواتف Huawei و Honor والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء وبعض منتجات الشبكات الثابتة.
(2) بعد إرسال طلب خدمة الإصلاح البريدي من خلال الخط الساخن لخدمة ما بعد البيع من Huawei، أو من خلال موقع Huawei / Honor الرسمي أو عبر تطبيق الدعم، يرجى إرسال الجهاز المعيب في غضون يومين (2) كما هو مطلوب. إذا لم يستلم مركز خدمة الإصلاح البريدي جهازك المعيب في غضون عشرين (20) يومًا بعد تقديم طلبك، فسيتم إلغاء طلب الخدمة تلقائيًا. في هذه الحالة، ستحتاج إلى تقديم طلب جديد للخدمة إذا كنت لا تزال بحاجة إلى الخدمة.
(3) سيتصل بك مركز الخدمة الذي تمّ إرسال جهازك إليه من خلال خدمة الإصلاح البريدي لإخبارك بخصوص رسوم وتكلفة عملية الإصلاح وذلك في حالة كان جهازك خارج الضمان أو أن الضرر ناتج عن عوامل بشرية وغير قابل للاصلاح من خلال الضمان بناء على سياسة الضمان.
(4) يُنصح بإزالة جميع المعلومات الشخصية الموجودة على جهازك للمحافظة على خصوصية بياناتك، حيث قد يستخدم أفراد الصيانة العديد من الوظائف أو التطبيقات وعرضها مثل جهات الاتصال والمعرض وتطبيق المراسلة والملفات لتحديد موقع الخطأ واختبار جهازك. أنت توافق على أن أي معلومات شخصية متبقية على الجهاز سيتم اعتبارها مفتوحة لموظفي الصيانة. يُوصى بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية بأمان لتجنب فقدان البيانات.
(5) يُنصح بعمل نسخة احتياطية من البيانات المخزنة على جهازك، وعلى بطاقة الذاكرة، وعلى بطاقة SIM ، وإزالة كلمة مرور بدء التشغيل لتجنب فقدان البيانات أثناء عملية الاختبار والصيانة. مراكز الإصلاح في Huawei غير مخوّلة لعمل نسخة احتياطية وحفظ أي من بياناتك على جهازك. إذا فشِلت في نسخ بياناتك احتياطيًا كما هو مطلوب، فإن Huawei ليست مسؤولة عن فقدان أي من البيانات أو المعلومات من جهازك أو بطاقة الذاكرة أو بطاقة SIM لأسباب أخرى غير خطأ Huawei.
3. إعلان بشأن الملكيّة الفكريّة
حقوق الملكيّة الفكريّة للخدمة والمحتويات التي توفرها Huawei أثناء تقديم الخدمة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر صفحات الويب والنصوص والصور والتسجيلات الصوتية ومقاطع الفيديو والعلامات التجارية) مملوكة لشركة Huawei والشركات التابعة لها. حقوق الملكيّة الفكريّة المذكورة أعلاه محمية بموجب القانون، ولا يجوز لك استخدام أو إنشاء محتوى ذي صلة أو أعمال مشتقة بأي شكل من الأشكال أو بأي وسيلة دون إذن كتابي مسبق من Huawei أو صاحب الحقوق ذات الصلة.
4. إخلاء المسئولية
لا تقدم Huawei أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك المتعلقة بقابلية التسويق أو التوفّر التجاري أو الاستخدام المحدّد أو عدم التعدّي على أي حقوق.
لا تضمن Huawei أيًا مما يلي:
(1) أنّ الخدمة ستلبي جميع احتياجاتك ومتطلباتك المرجوّة منها
(2) أنّ الخدمة المقدمة ستعمل بطريقة متواصلة وغير متقطعة أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من العيوب
(3) أنّ جميع المعلومات التي تم الحصول عليها أثناء استخدامك للخدمة دقيقة أو موثوقة
(4) أنّه سيتم إصلاح جميع العيوب والأخطاء في جميع أو أي من التطبيقات التي تشكل جزءًا من الخدمة.
لا تضمن Huawei أن جميع الخدمات ستعمل بطريقة متواصلة و / أو خالية من العيوب في أي وقت وفي أي منطقة. وذلك لأن بعض المناطق تفتقر إلى البيئات والشروط اللازمة لتقديم الخدمة. في مثل هذه الحالات، قد لا تتمكن Huawei من توفير الخدمة أو قد لا تعمل الخدمة بشكلٍ صحيح. تحتفظ Huawei بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تغيير أو حذف الوصول أو التوقف عن توفير كل أو أي جزء من الخدمة دون إشعار مسبق بناءً على اعتبارات وخيارات معقولة.
لا تتحكم Huawei في شركات الاتصالات ومقدم الخدمة الموجود في منطقتك، وبالتالي لا يمكنها ضمان تغطية شبكتها أو توفّرها أو جودة الخدمات المقدمة. يجب أن تتحمل مخاطر جميع المحتويات والمواد الأخرى التي تم تنزيلها واكتسابها والوصول إليها من خلال الخدمة بالإضافة إلى مخاطر تلف الجهاز والبيانات وفقدان المحتوى بسبب استخدامك للخدمة أو خدمات الجهات الخارجية. أثناء استخدام الخدمة ، يجب عليك الالتزام بجميع القوانين الفعّالة ذات الصلة. نظرًا لكون ممتلكاتك وأمن معلوماتك معنيًا ومهماً عند استخدامك للخدمة ، فإن Huawei تخلي مسئوليتها من مايلي:
(1) عند استخدامك للخدمة، أنت مسؤول عن نسخ بياناتك الشخصية احتياطيًا. لا تتحمل شركة Huawei مسؤولية فقدان أي بيانات أو معلومات على جهازك أو بطاقة الذاكرة أو بطاقة SIM لأسباب أخرى غير خطأ Huawei.
(2) أي خطأ في التسليم يتم بسبب العنوان الخاطئ الذي أرسلته، ستتم مشاركة خسارتك من قِبَلك ومن قِبَل شركة التوصيل بعد التفاوض، بينما لن تتحمل Huawei أي مسؤولية.
(3) يتحمل مزود الخدمة اللوجستية مسؤولية فقدان الجهاز أو تلفه، أو مسئولية انغماس جهازك في سائل، إذا كان ذلك بسبب أخطاء لوجستية.
5. إنهاء الخدمة أو تغييرات في أجزاء منها
عند إجراء تغييرات على الخدمة أو إنهائها بسبب صياغة القوانين أو تغييرها، أو إصدار أحكام ملزمة من الإدارات ذات الصلة، أو تغيير اتجاه الأعمال من Huawei، سيتم إخطارك عن طريق إعلانات وإشعارات الخدمة والرسائل النصية.
تحتفظ Huawei بالحق في تعديل أو مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري وفقًا للتغييرات في القوانين واللوائح الوطنية المحلية أو متطلبات تشغيل الأعمال. يمكنك تسجيل الدخول والتحقق من التحديثات لهذه الإتفاقية بشكلٍ دوري في أي وقت ، وأنت ملزم بقراءة وفهم آخر التحديثات وإعلانات الويب من وقت لآخر. إذا كنت لا توافق على الاتفاقية المحدثة، يُنصح بالتوقف عن استخدام هذه الخدمة على الفور. يعتبر استمرار استخدامك للخدمة أنك قرأت الاتفاقية المحدّثة ووافقت عليها.
6. المسؤولية عند خرق الاتفاقية
أنت تتعهد بعدم استخدام خدمة الإصلاح البريدي لانتهاك القوانين واللوائح الوطنية المحلية أو التعدي على الحقوق القانونية لأطراف ثالثة. إذا قمت بانتهاك هذه القوانين واللوائح أو شروط وأحكام هذه الاتفاقية وتسببت في أضرار لشركة Huawei، فيجب عليك تعويض Huawei عن أي خسائر تتكبدها بهذه الطريقة وإزالة التأثير.
لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف أن يتجاوز الحد الأقصى للأضرار المترتبة على الخدمة والتي تتحملها Huawei مقابل الخدمة بموجب هذه الاتفاقية المبلغ الإجمالي لرسوم الخدمة التي تفرضها Huawei منك مقابل الخدمات المذكورة أعلاه.
7. القوة القاهرة
لا تتحمل شركة Huawei وموظفيها أو وكلائها أو الوكلاء والشركات المتعاقدة معها أي مسؤولية عن العواقب الناشئة عن عدم تنفيذ الالتزامات وتأخر أداء الالتزامات وأداء أي التزامات بموجب اتفاقيات أخرى بسبب أحداث خارجة عن السيطرة، والتي تتمثل في أحداث القوة القاهرة. تشمل أحداث القوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر:
(1) الكوارث الطبيعية. مثل الأعاصير والزلازل والفيضانات والبَرَد وغيرها.
(2) الإجراءات الحكومية. مثل المصادرة والاستيلاء والتعديل القانوني وتعديل الصياغة للقانون.
(3) الاضطرابات الاجتماعية مثل الحروب والإضرابات وأعمال الشغب.
(4) انقطاع الخدمة الناجم عن هجمات القراصنة من خلال الفيروسات أو المتسللين وأعطال الشبكة والاتصالات.
في حالة حدوث حالة قاهرة ، يحق لشركة Huawei تعليق أداء أي التزامات بموجب هذه الاتفاقية والاستمرار في أداء الالتزامات بعد فترة زمنية. ستسعى Huawei إلى إنهاء تأثيرات أحداث القوة القاهرة أو إيجاد حل حتى تتمكن Huawei من أداء التزاماتها تحت ظروف القوة القاهرة.
8. القوانين المعمول بها والسلطة القضائية
يتم اتباع هذه الاتفاقية وخضوعها لقوانين المملكة العربية السعودية ويجب تفسيرها وفقًا لها دون الإشارة إلى تنازع القوانين.
يعتبر موقع التوقيع على هذه الاتفاقية مدينة الرياض ، المملكة العربية السعودية. يجب تسوية أي نزاعات تنشأ عن محتوى أو أداء هذه الاتفاقية بين الطرفين من خلال التفاوض. في حالة فشل التفاوض، يمكن لأي من الطرفين رفع دعوى قضائية أمام المحكمة المختصة ذات الاختصاص القضائي المناسب في المكان الذي تم فيه توقيع هذه الاتفاقية.
9. أخرى
أثناء تنفيذ هذه الاتفاقية ، يجب عليك الامتثال لجميع القوانين المعمول بها.
إذا تم اعتبار بعض بنود هذه الاتفاقية غير صالحة لأي سبب من الأسباب ، فإن هذه البنود غير الصالحة لا تؤثر على فعالية البنود الأخرى.
تحتفظ Huawei بالحق في نقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية.
تم تعيين جميع عناوين هذه الاتفاقية لسهولة القراءة فقط ولا تؤثر على معنى أو تفسير أي جزء من اتفاقية الخدمة هذه.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الخدمة وشروطها وأحكامها السارية، أو إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بشركة Huawei ، فيرجى إرسال بريدك الإلكتروني إلى: mobile.sa@huawei.com
آخر تحديث: ديسمبر 2020
حقوق النشر محفوظة لشركة هواوي تك انفسمنت السعودية العربية المحدودة. جميع الحقوق محفوظة.