1. Kontrollera om ditt tidigare röstkommando har upptäckts

Du kan bara ge ett annat röstkommando efter att det föregående har utförts.

2. Kontrollera om AI Voice (eller HiVoice) stöds

På startsidan, öppna Verktyg och kontrollera om AI Voice (eller HiVoice) finns där, eller sök efter AI Voice (eller HiVoice) i systemet Inställningar.

För vissa telefon-/surfplattamodeller kan du svepa nedåt från mitten av startsidan för att visa sökrutan och söka efter HiVoice (eller AI Voice).

3. Kontrollera om mikrofonerna fungerar som de ska

Öppna My HUAWEI eller Support-appen, gå till Support > Kontroll > Start, och följ anvisningarna på skärmen för att slutföra inspektionsprocessen.

• Om det visar sig att mikrofonerna är felaktiga, säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.
• Om mikrofonerna inte är defekta, fortsätt med följande steg:

4. Se till att röstinmatningsmiljön är tyst

1. Håll ett lämpligt avstånd. Röstaktivering fungerar inom ett område på 30 cm och 2 m, och i en relativt tyst miljö. Det rekommenderas att du håller enheten lutad i 45 grader cirka 20–40 cm från munnen och talar med en naturlig ton och hastighet.
2. Se till att nätverket (Wi-Fi eller datatjänst) är av god kvalitet när du använder röstassistenten.
3. Tala på ett tydligt, direkt och artikulerat sätt. Röstassistenten kan ha problem med att känna igen kommandon om rösten inte är tillräckligt hög eller är otydlig.

5. Rensa appdata

Om röstdatabasen misslyckas, rensa HiVoice/AI Voice-appdata och försök igen. (Din röstaktiveringsfras rensas också när du rensar dina HiVoice/AI Voice-data. Du måste sedan ställa in väckningsfrasen igen.) Följ stegen nedan för att rensa dina appdata:

EMUI 11.0 eller tidigare: Sök efter och kom åt skärmen Appar i Inställningar,gå till > Visa systemprocesser, hitta och peka på AI Voice (eller HiVoice), gå till Lagring > Rensa data och starta sedan om telefonen.

6. Återställ inställningar

Relevanta inställningar kan ha manipulerats med eller ockuperats av tredje parts appar. Du kan återställa inställningarna genom att söka efter och komma åt skärmen Återställ alla inställningar i Inställningar, och sedan peka på Återställ alla inställningar.

Att återställa alla inställningar kommer inte att radera några data eller filer, men kommer att återställa nätverksinställningar, fingeravtryck, ansiktsdata och lösenord för låsskärmen.

Funktionen Hitta enheten och ditt HUAWEI-ID kommer inte att återställas. Din layout på startsidan kan ändras. Widgetar kan t.ex. raderas och standardappar kan flyttas om.

7. Om problemet kvarstår

Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.