| Skärminspelningar av min HUAWEI-telefon kan inte spelas upp i helskärm |
Gör följande för att felsöka:
1. Kontrollera om du använder en tredje parts videospelare
Om den tredje parts videospelare som används inte känner igen videoorienteringen, kan den misslyckas med att spela upp skärminspelningar i helskärm. Det rekommenderas att du använder den förinstallerade videospelaren på telefonen (genom att direkt öppna skärminspelningarna i Galleri) eller försök med en annan tredje parts videospelare.
2. Kontrollera om Autorotera är aktiverat under skärminspelning
Problemet kan uppstå om du har aktiverat Autorotera-funktionen när du spelar in skärmen. För att avaktivera den här funktionen under skärminspelning, svep ned från statusfältet och stäng av Autorotera-reglaget.
3. Kontrollera om skärminspelningen skapades av den lokala enheten
Skärminspelningen kanske inte kan visas i helskärm om skärminspelningen som du spelar upp skapades av en annan enhet och den enhetens skärmstorlek är annorlunda än din telefons skärmstorlek. Försök att spela upp skärminspelningar som genererats av din telefon.
4. Om problemet kvarstår
Om de föregående lösningarna inte fungerar ska du säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.