Min Huawei-telefon/surfplatta spelar en standard ringsignal istället för en anpassad ringsignal för inkommande samtal

Din telefon har inte låsts upp efter att den slagits på

För att säkerställa säkerheten för din personliga information förblir filer på din telefon krypterade och systemet hindrar appar från att komma åt dem när telefonen inte har låsts upp efter att den startats om eller slagits på. Därför spelas standardringsignaler upp istället för anpassade ringsignaler.

Ringsignalfilen har raderats, flyttats eller skadats

Ringsignalfiler identifieras inte och systemet spelar automatiskt standardringsignalen i följande situationer. Om så är fallet måste du ställa in ringsignalen igen.

• Ringsignalfilen har tagits bort eller flyttats manuellt, eller telefonen har återställts till fabriksinställningarna.
• Minneskortet där ringsignalfilen finns är skadat eller har tagits bort.
• Ringsignalens fil är skadad.

Röstsänd inkommande samtal är aktiverad

Genom design, när Röstsänd inkommande samtal är aktiverat, kommer telefonen först att spela standardringsignalen och sedan uppringarens ID för inkommande samtal. Detta är normalt. Avaktivera den funktionen om du inte behöver den.

Om du har satt in två SIM-kort i telefonen

Om du har satt in två SIM-kort i telefonen gå till Inställningar > Ljud och vibration > Telefonens ringsignal, peka för att lyssna på ringsignalen för SIM 1 och 2 en efter en och se om du har anpassat en ringsignal för båda korten.

Återställ alla inställningar

1. Öppna Inställningar, sök och kom åt Återställ alla inställningar, och peka på Återställ alla inställningar för att återställa alla inställningar på din telefon.
2. Ställ in ringsignalen igen efter att du har återställt alla inställningar på din telefon.

Om problemet kvarstår

Om problemet kvarstår, ska du säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.