Prova följande lösningar:

Det går inte att upptäcka några Wi-Fi-surfzoner

1. Återaktivera Wi-Fi och försök igen.
2. Öppna Inställningar, sök efter Återställ nätverksinställningar och gå dit för att återställa nätverksinställningarna i telefonen. (Notera: Detta raderar alla dina Wi-Fi- och Bluetooth-anslutningar.)
3. Om problemet kvarstår, säkerhetskopiera dina data och ta enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.

Det går inte att upptäcka vissa Wi-Fi-surfzoner

1. Hotspot-namnet (SSID) kan vara dolt. Lägg till den trådlösa surfzonen manuellt genom att ange dess SSID och lösenord eller avaktivera funktionen som döljer SSID i routern.
2. Svep ner från statusfältet för att öppna meddelandepanelen, peka och håll kvar ikonen Trådlös surfzon för att öppna skärmen för trådlös surfzoninställningar, peka på Konfigurera trådlös surfzon, välj Visa avancerade alternativ (för telefoner som kör EMUI 10.0, peka på Mer) och peka på AP-band för att se vilka frekvensband som telefonen stöder. Kontrollera sedan om frekvensbandet för Wi-Fi-surfzonen som du försöker ansluta till överensstämmer med dem. Om din telefon endast stöder 2,4 GHz Wi-Fi, kan den inte upptäcka 5 GHz Wi-Fi-surfzoner. Då kan du ställa in den trådlösa surfzonen på 2,4 GHz och försöka igen. Kontakta vid behov routeradministratören för hjälp.

   Notera: Om bandstyrningsfunktionen är aktiverad på routern finns det bara 5 GHz Wi-Fi-surfzoner tillgängliga. I detta fall kan du avaktivera bandstyrningsfunktionen. Du borde nu kunna hitta två typer av trådlös surfzonnamn som endast skiljer sig i suffixet (som HUAWEI-XXXXXX för en trådlös surfzon på 2,4 GHz och HUAWEI-XXXXXX_5G för en trådlös surfzon på 5 GHz). Du kan ansluta till vilken som helst av dem enligt dina krav.

3. Om du vill ansluta till en Wi-Fi-surfzon på en router ska du kontrollera om dess krypteringstyp är inställd på Enhanced Open, WPA3 Personal eller WPA3 Enterprise. (Vissa modeller stöder inte ovan krypteringslägen.) I så fall ändrar du krypteringsläget för routern till Open / Enhanced Open, WPA2 / WPA3 Personal eller WPA2 / WPA3 Enterprise, som visas i följande bild.
4. Om problemet kvarstår ändrar du routerns frekvensband och kanalinställningar. Ändra routerns kanaler till 1, 6 eller 11 för 2,4 GHz Wi-Fi och till 149 för 5 GHz Wi-Fi och sök sedan igen.
5. Om det här problemet uppstår när din telefon inte är en lokal version (till exempel när du använder en Kina-version utanför Kina eller använder en utomlandsversion i Kina), sätt in ett lokalt SIM-kort, registrera dig på det lokala nätverket och sök sedan efter Wi-Fi-surfzonen igen, eftersom olika länder/regioner använder olika Wi-Fi-nätverkskanaler.
6. Om det här problemet uppstår när en tredjeparts app används för att söka efter Wi-Fi-surfzoner, gör du följande:
   • Svep nedåt från statusfältet för att öppna meddelandepanelen och aktivera sedan Plats.
   • Öppna Inställningar, sök efter och öppna Behörigheter, välj Behörigheter och peka sedan på Plats eller Komma åt platsinfo för att kontrollera om appen i fråga har behörighet.
   • Kontrollera om din telefon känner igen Wi-Fi-surfzoner nu. Då kan problemet vara själva tredjeparts appen. Uppdatera i så fall appen från Huawei AppGallery eller Google Play Store eller ladda ned appar med liknande funktioner.

Om problemet kvarstår, säkerhetskopiera dina data och ta enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.