| Telefonen har svaga Wi-Fi-signaler, problem med att ramen fryser och långsamma nätverkshastigheter |
Wi-Fi-signalerna är svaga.
De möjliga orsakerna är följande:
- Telefonen är långt borta från routern eller det finns hinder mellan dem. Flytta telefonen närmare routern och ta bort alla hinder mellan dem.
- Om du använder ett metallfodral, ett magnetiskt fodral eller en magnetisk telefonhållare ska du ta bort fodralet eller hållaren och försöka igen. Metall och magnetiska material kan störa signalen, vilket resulterar i en dålig signalkvalitet.
- Om signalerna fortfarande är svaga när du använder telefonen nära routern men signalerna på andra enheter är normala, kan det vara fel på din telefons Wi-Fi-modul. Säkerhetskopiera dina data och lämna telefonen samt inköpsbeviset till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.
Nätverkshastigheten är långsam medan Wi-Fi-signaler är starka.
Om signalstyrkan som visas på telefonen är bra men nätverkshastigheten är långsam, kan de möjliga orsakerna vara följande:
- Det finns störningar i radiosignalen.
Om du, till exempel, använder Huawei Share eller Bluetooth för att överföra filer eller spelar musik i en Bluetooth-högtalare eller ett headset, avaktivera Bluetooth och försök igen.
Om telefonen och routern stöder 5G Wi-Fi, så rekommenderas det att du ansluter till ett 5G Wi-Fi-nätverk och ser om problemet är löst.
2. Det finns ett problem med routern eller med bredbandsoperatörens nätverk.
Starta om routern och kontrollera om nätverket återgår till att fungera normalt.
Om problemet kvarstår ska du kontakta din bredbandsoperatör för hjälp.
Återställa dina nätverksinställningar.
Gå till Inställningar > Återställ nätverksinställningar och följ instruktionerna på skärmen. Notera: Detta rensar alla dina Wi-Fi- och Bluetooth-anslutningsdata.
Om det här problemet inte kan lösas ska du säkerhetskopiera viktiga data och ta enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.