| Min NFC-aktiverade telefon misslyckas med att läsa ett fysiskt kort eller svarar långsamt |
Gör följande för att felsöka problemet:
- Kontrollera om NFC-inställningarna är korrekta.
Svep nedåt från statusfältet för att öppna meddelandepanelen och se till att NFC är aktiverad.
- Kontrollera om kortet och telefonen är korrekt anpassade.
Se till att kortet är placerat mot NFC-sensorn på telefonen. Den finns på den övre delen av baksidan av telefonen eller nära baksideskameran. Du kan referera till Snabbstartguiden eller kontakta kundtjänst för den exakta platsåtkomsten. Om din telefon svarar långsamt eller inte alls kan du justera kortets position eller höjd (1-2 cm rekommenderas).
- Installera och konfigurera kortläsningsappar.
Se till att du har installerat relevanta appar. Utan dessa appar kan telefonen inte läsa de data som finns lagrade på kortet och få NFC-funktionen aktiverad i dessa appar.
Det finns ett svar men den relevanta appen kan inte läsa informationen.
- Stäng av skärmen, slå på den igen och placera sedan kortet mot telefonen. NFC-tagg upptäckt-meddelandet visas då på din telefon. Peka på meddelandet och välj sedan en app för att läsa kortet.
- Installera om appen i fråga eller kontakta appens kundtjänstavdelning.
- Uppdatera telefonen till den senaste versionen.
Det finns inget svar när du läser kortet.
- Kontrollera om kortet stöder NFC. Det rekommenderas att du använder en annan NFC-aktiverad telefon för att läsa kortet. Om kortläsningen misslyckas kan det hända att kortet inte stöder NFC eller är felaktigt. I så fall ska du kontakta kortutgivaren.
Om problemet kvarstår, säkerhetskopiera dina data och ta enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.