Problem:

4G-ikonen visas i statusfältet när telefonen är i vänteläge men ändras till en 2G- eller 3G-ikon under samtal.

Orsak:

VoLTE-funktionen är avaktiverad, vilket resulterar i att 4G-nätverket inte stöder telefonsamtal och att telefonen automatiskt byter till 2G/3G-nätverket under samtal och går tillbaka till 4G-nätverket efter att samtalet avslutats.

Lösning:

Om du vill ringa samtal med 4G-nätverket, ska du göra följande för att aktivera VoLTE-tjänsten:

1. Kontakta din operatörs kundtjänst för att kontrollera om VoLTE-nätverket är tillgängligt och om VoLTE-tjänster har aktiverats för ditt SIM-kort.
2. Svep nedåt från skärmens ovansida för att visa genvägsmenyn, peka och håll kvar på Mobildata-ikonen för att komma åt inställningsskärmen och slå sedan på VoLTE HD-samtal-reglaget. För vissa telefonmodeller är VoLTE aktiverat som standard och det finns inget sådant reglage.

   När VoLTE är aktiverat visas HD-ikonen bredvid SIM-kortets signalfält.

3. Om VoLTE inte kan aktiveras med föregående metoder kanske din telefon inte stöder VoLTE-funktionen hos motsvarande operatör. I det här fallet ska du kontakta Huawei-kundtjänst för hjälp.