Min HUAWEI-telefon/surfplatta kan inte ringa samtal
| Min HUAWEI-telefon/surfplatta kan inte ringa samtal |
Om telefonen inte kan ringa samtal trots att den visar en normal SIM-kortsignal, gör följande steg:
Kontrollera om ditt telefonnummer har blockerats av den andra parten
Om telefonen inte kan ringa ett visst nummer och du hör en upptaget kopplingston, kan det bero på att den andra parten har blockerat ditt nummer. Det rekommenderas att du kontaktar motparten på annat sätt. När de har avblockerat ditt nummer kommer du att kunna ringa dem och bli uppkopplad.
Slå ett vanligt 11-siffrigt telefonnummer
Om telefonen inte kan slå ett kortnummer och du hör ett meddelande som indikerar att numret inte finns, kan det bero på att du befinner dig utanför det tjänsteområde som motsvarar det kortare numret. Korta nummer kan endast användas lokalt och kan inte användas utanför motsvarande tjänsteområde. Det rekommenderas att du slår ett vanligt 11-siffrigt telefonnummer.
Kontrollera om tjänsten för samtalsblockering är aktiverad
Vissa operatörers SIM-kort tillhandahåller tjänster för samtalsblockering. Om den här tjänsten har aktiverats kommer vissa eller alla utgående samtal att spärras. Kontakta din operatörs kundtjänst för mer information.
Prenumerera på VoLTE-tjänsten
- Du kan vara i en miljö med dålig 2G/3G-nätverksanslutning. Det rekommenderas att du prenumererar på VoLTE-tjänsten och försöker igen. När du har aktiverat VoLTE kommer du att kunna se HD-ikonen
visas i statusfältet. - Om du inte prenumererar på VoLTE-tjänsten, eller om din telefon/surfplatta inte stöder VoLTE-tjänsten från din operatör, kontrollera om 2G- eller 3G-ikonerna visas i statusfältet när du försöker ringa ett samtal. Om inte, är det möjligt att inget 2G- eller 3G-nätverk är tillgängligt i området. Det rekommenderas att du förflyttar dig till en annan plats och försöker igen.
Kontakta den lokala operatören
Det rekommenderas att du försöker ringa samtal på en annan telefon som använder ett SIM-kort från samma operatör. Om det här problemet även uppstår på den telefonen kan den lokala operatörens nätverk vara felaktigt. Då ska du kontakta din lokala operatör.
Återställa dina nätverksinställningar
Notera: Detta raderar alla dina Wi-Fi- och Bluetooth-anslutningsposter. Lösenordet för låsskärmen krävs för verifikation när detta görs.
Om problemet kvarstår
Om problemet förblir olöst, kontakta Huaweis kundtjänst eller säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.