| Det går inte att avaktivera Ansiktsupplåsning (Ansiktsigenkänning) på HUAWEI-telefonen |
Om du inte kan avaktivera Ansiktsupplåsning (Ansiktsigenkänning) ska du följa stegen nedan för att felsöka problemet:
1. Ansiktsdata kanske inte har raderats eller har inte raderats korrekt
Du kan använda en av följande metoder för att radera ansiktsdata:
- Gå till skärmen för ansiktsupplåsning och radera dina ansiktsdata.
Öppna Inställningar, sök efter och peka på Ansiktsupplåsning eller Ansiktsigenkänning, ange Låsskärmslösenord vid anmaning, peka på Ta bort ansiktsdata, bekräfta sedan att du vill radera ansiktsdata. När dessa data har raderats, kommer Ansiktsupplåsning eller Ansiktsigenkänning att avaktiveras automatiskt.
- Avaktivera lösenordet för låsskärmen
- EMUI 8.X: Gå till , och välj Ingen. Dina ansiktsdata kommer att raderas och Ansiktsupplåsning kommer automatiskt att avaktiveras.
- EMUI 9.X/10.X/11.X, Magic UI 2.X/3.X/4.0, och HarmonyOS 2.0: Gå till . Ditt lösenord för låsskärmen, fingeravtryck och ansiktsdata kommer då att raderas. Efter att dessa data har raderats, kommer Ansiktsupplåsning (Ansiktsigenkänning) automatiskt att avaktiveras.
2. Komponenterna kan vara skadade eller mjukvarumiljön kan vara instabil
Om din telefon har utsatts för hårda stötar eller tryck och interna komponenter har skadats, eller om mjukvaran inte kör stabilt eftersom du inte har använt en officiell HUAWEI-laddare, starta om din telefon och genomför ovanstående steg.
3. Om problemet kvarstår
Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.