1. Anslut till en laddare

Anslut enheten till en laddare, vänta i minst några minuter och kontrollera om den kan startas.

2. Framtvinga omstart av din enhet

Håll in strömknappen i 10 sekunder för att framtvinga omstart av din enhet (eller håll strömknappen och volymknapp ned nedtryckta i mer än 10 minuter) och kontrollera om problemet kan åtgärdas.

3. Använd HiSuite eller Systemreparation för att återställa systemet

Att använda HiSuite eller Systemreparation kan radera dina personuppgifter. Kom ihåg att säkerhetskopiera dina data omedelbart om telefonen kan slås på.

• Reparera systemet via Systemreparation
  1. Anslut enheten till en laddare, se till att enheten är avstängd och håll Volymknapp upp och Strömknappen nedtryckta. Gå till Läget Uppdatering > Läget eRecovery när enheten vibrerar. (Mate 30 Pro/Mate 30 RS har ingen volymknapp. Tryck på strömknappen fem gånger i rad när enheten slås på och vibrerar och skriv Läget eRecovery.
  2. Gå till Ladda ned senaste versionen och återställning > Nedladdning och återställning för att få enheten att söka efter tillgängliga Wi-Fi-nätverk. Uppdateringspaketet laddas ned automatiskt när du är ansluten till ett tillgängligt Wi-Fi-nätverk.
  3. När den är nedladdad startar enheten automatiskt om för att slutföra uppdateringen. Uppdateringen kan ta en kort stund. Kom ihåg att undvika att använda din enhet under den här processen.
• Använd HiSuite för att återställa telefonen. (Vissa telefoner/surfplattor har inte stöd för systemåterställning med HiSuite.)
  1. Installera den senaste versionen av HiSuite på datorn.

  2. Se till att enheten är avstängd och anslut den till datorn via en USB-kabel. Håll Volymknapp ned och Strömknappen nedtryckta i flera sekunder för att gå till FastBoot-läget (en robotskärm). Om det inte finns någon Volymknapp trycker du på Strömknappen tre till fem gånger i följd för att vänta på att skärmen slås på och går till FastBoot-läget.

  3. Gå till HiSuite > Systemåterställning > Fortsätt > Starta.

  4. Vänta tills återställningen är klar. Systemet återställs till en standardversion.

  5. Enheten startar om automatiskt och öppnar startsidan. Detta kan ta ett kort stund att slutföra.

Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera dina data och återställa telefonen till fabriksinställningarna eller lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.