| Det tar lång tid för ett samtal att anslutas till min HUAWEI-telefon |
Det kan ta längre tid för ett samtal att anslutas när nätverksanslutningen är dålig. I vissa fall kommer inte samtalet att anslutas alls.
Det kräver mer nätverksresurser för att ett samtal ska kunna anslutas till ett 5G-nätverk. Som ett resultat kan det ta längre tid att ansluta ett samtal på ett 5G-nätverk när signalen är dålig, jämfört med att ansluta ett samtal på ett 4G-nätverk.
När du får ett inkommande samtal på telefonen som inte kan kopplas direkt efter att du sveper eller pekar på knappen Svara, visas ett meddelande som indikerar att samtalet kopplas upp och samtalet kopplas upp flera sekunder senare. Felsök problemet genom att pröva följande:
Se till att nätverksanslutningen är bra
- I vissa slutna miljöer, som i ett område med många höga byggnader nära varandra, kan telefonsignalen blockeras och försvagas.
- Din operatörs nätverkstäckning kan variera beroende på var du befinner dig. I vissa områden kan operatörens täckning vara otillräcklig, vilket resulterar i en dålig signal.
Om telefonens signal är dålig i särskilda områden, eller om närliggande telefoner som använder SIM-kort från samma operatör också får en dålig signal, kan nätverksanslutningen i detta område vara dålig. Om samtal ofta kopplas långsamt, kontakta din operatör för ytterligare hjälp.
Prenumerera på tjänsten VoLTE HD-samtal
Voice over LTE (VoLTE) låter dig ringa ett röstsamtal i ett 4G-nätverk. Efter att VoLTE har aktiverats kommer samtal sannolikt att kopplas snabbare.
Få mer hjälp
Om problemet förblir olöst, kontakta Huaweis kundtjänst eller säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.