Bluetooth-samtal fungerar inte korrekt på min HUAWEI-klocka / mitt TalkBand
| Bluetooth-samtal fungerar inte korrekt på min HUAWEI-klocka / mitt TalkBand |
Om problemet uppstår, utför först följande felsökningssteg
- Kontrollera om klockan/bandet kör den senaste versionen. Om inte, uppdatera den till den senaste versionen och försök igen (särskilt om du använder en enhet i HUAWEI WATCH FIT 2-serien / HUAWEI WATCH GT 3 Pro/GT 3-serien och inget ljud hörs under samtal).
- Kontrollera om du kan justera volymen under ett samtal.
Band: Justera volymen till den högsta nivån på din telefon och svep uppåt på bandskärmen när skärmen är avstängd. För mer information, se här.
Klocka: Tryck på högtalarikonen på samtalsskärmen eller vrid kronan för att justera volymen.
- Kontrollera om vatten har trängt in i armbandet/klockan.
Band: Kontrollera om vätska har trängt in i ljudhålen och lufttryckbalanshålen på hörsnäckan. Om så är fallet, ta bort vätskan och lägg armbandet på en torr och ventilerad plats i minst 24 timmar. Se till att hålla armbandet borta från vatten och damm vid normal daglig användning.
Klocka: Bekräfta om du har använt klockan för simning, tvättning, dykning, vattenskidåkning och andra vattenrelaterade / djupvattenaktiviteter med höga strömmar, eller för bastubad och andra aktiviteter med hög temperatur och hög luftfuktighet. I sådana fall rekommenderas det att du aktiverar dräneringsfunktionen (från rullgardinsmenyn) och torkar din klocka genom att låta den vara i viloläge i två timmar.
Detta är inte ett högtalarproblem. Om du har använt klockan i ett sådant scenario kommer vatten att tränga in i högtalarhålet och fastna på högtalarmembranet eller dammfiltret, vilket hindrar membranets vibrationer och ljudvågsöverföringen. Som ett resultat kommer ljudvolymen att minska eller så kommer brus att uppstå inom en kort tidsperiod. Det kommer dock inte att orsaka några oåterkalleliga skador på klockan och påverkar inte klockans normala användning. Detta problem kan lösas efter att klockan har torkat ut.
- Kontrollera om ditt armband/din klocka ofta är i kontakt med tvålvatten, baddagg, tvättmedel, parfym, lotion eller olja. Rester från dessa ämnen kan ansamlas på högtalarmembranet, dammfiltret eller balanshålet. Som ett resultat ökar ljudmotståndet, vilket resulterar i att högtalaren matar ut lägre ljudvolym eller genererar brus. Det rekommenderas att du tar av dig armbandet / klockan när du behöver tvätta dig, bada eller sminka dig. Om det här problemet har uppstått, ta med din enhet och inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter eller delta i Huawei Service Day för att få hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.
Om problemet kvarstår, ska du felsöka enligt följande scenarier
Inget ljud kommer från mitt armband / min klocka under ett samtal
Inget ljud kommer från mitt armband / min klocka under ett samtal
- Se till att ditt band/din klocka är parkopplad med din telefon via Bluetooth. Om Bluetooth-anslutningen kopplas bort eller är instabil under ett samtal växlar ljudet till din telefon. Du kan öppna Huawei Hälsa-appen och trycka på Enheter för att visa Bluetooth-anslutningen. Se till att din telefon och ditt armband / din klocka är inom 3–5 meter från varandra och inte skymdas av stora föremål.
- Kontrollera om ljudet har bytts till din telefon på samtalsskärmen. Du kan trycka på motsvarande knapp för att växla ljudet till din telefon och sedan växla tillbaka till din wearabla enhet för att kontrollera om ljudet spelas upp av ditt armband / din klocka.
- Koppla din enhet med en annan telefon och försök igen. Om problemet är löst fungerar enhetskomponenten normalt.
Den här lösningen används för att utesluta effekten av telefonens ljudkanalpolicy. Vissa armband / klockor kan återställas till fabriksinställningarna när de paras ihop med telefoner som kör olika system. Den faktiska situationen kan variera. Det rekommenderas att du sveper nedåt på startsidan i Huawei Hälsa-appen för att synkronisera wearabla enheters data (t.ex. hälso- och träningsdata) innan du parar ihop din wearabla enhet med en telefon som kör ett annat system.
- Återställ ditt armband / din klocka till fabriksinställningarna, starta om telefonen, para ihop ditt armband / din klocka med telefonen igen och kontrollera om problemet är löst.
- Återställning av enheten till dess fabriksinställningar kommer att radera alla personliga data i enheten. Det rekommenderas att du sveper nedåt på startsidan i Huawei Hälsa-appen för att först synkronisera data (som hälso- och träningsdata). En fabriksåterställning kommer inte att rensa historiska data som har synkroniserats och laddats upp till Huawei Hälsa. Om du använder en HUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2-serieenhet, se till att rutan för Radera eSIM-konfigurat är avmarkerad under en fabriksåterställning. Detta för att säkerställa att du kan fortsätta använda eSIM-tjänsten efter systemåterställningen utan att behöva kontakta din operatör för att avregistrera och återaktivera tjänsten.
- Om din HUAWEI WATCH 3-serieklocka är ansluten till din iPhone och inget ljud hörs från någon av uppringarna, starta om din telefon och din klocka och försök igen. Det här problemet orsakas av Bluetooth-fördröjningen som påverkar iOS 14.6. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta Apples kundtjänst för ytterligare hjälp.
Samtalet är för tyst, samtalet är otydligt eller intermittent, eller så finns det brus när jag ringer på mitt band / minklocka
- Placera telefonen närmare ditt armband / din klocka.
Om din telefon är för långt från ditt armband / din klocka eller om det finns hinder mellan dem under Bluetooth-samtal, kan ljudet från ditt armband / din klocka vara lågt, intermittent eller bullrigt. I det här fallet, placera telefonen närmare ditt armband / din klocka. Eftersom klockor är vattentåliga för simning kan vattnet reflektera eller blockera Bluetooth-signalen under vattenrelaterade aktiviteter som simning, vilket leder till problem som onormal samtalsvolym eller dålig ljudkvalitet, vilket är normalt.
- Kontrollera kvaliteten på nätverkssignalen.
En dålig nätverkssignal kommer att påverka Bluetooth-samtalkvaliteten negativt för ditt armband / din klocka. Det rekommenderas att du ringer på en plats med bättre signal.
- Avaktivera Wi-Fi på telefonen.
Wi-Fi på vissa telefoner kan störa Bluetooth-samtal. Det rekommenderas att du avaktiverar Wi-Fi på din telefon och försöker igen.
- Om samtalsvolymen är för låg när din klocka är parkopplad med Bluetooth-öronsnäckor kan du prova att byta ut öronsnäckorna eller justera öronsnäckornas position.
- Se till att din klocka / ditt armband bärs korrekt och inte täcks av några kläder när du bär den / det. Om samtalsvolymen är onormal under ett träningspass, avsluta träningspasset, avsluta samtalet och återuppta träningspasset.
Under ett träningspass kan även kroppens rörelser och svängningar hindra Bluetooth-signalen.
- Om problemet kvarstår, återställ ditt armband / din klocka till fabriksinställningarna,, starta om telefonen och para ihop ditt armband / din klocka med telefonen igen.
Återställning av enheten till dess fabriksinställningar kommer att radera alla personliga data i enheten. Det rekommenderas att du sveper nedåt på startsidan i Huawei Hälsa-appen för att först synkronisera data (som hälso- och träningsdata). En fabriksåterställning kommer inte att rensa historiska data som har synkroniserats och laddats upp till Huawei Hälsa. Om du använder en HUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2-serieenhet, se till att rutan för Radera eSIM-konfigurat är avmarkerad under en fabriksåterställning. Detta för att säkerställa att du kan fortsätta använda eSIM-tjänsten efter systemåterställningen utan att behöva kontakta din operatör för att avregistrera och återaktivera tjänsten.
Om problemet kvarstår
Om problemet kvarstår kan det vara ett hårdvaruproblem. I det här fallet ska du säkerhetskopiera dina data och ta med enheten och inköpsbeviset till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.