| 5G-nätverkshastigheten liknar 4G-nätverkshastigheten |
Se till att ditt SIM-kort prenumererar på en 5G-dataplan
Kontakta din operatör för att kontrollera om du har aktiverat 5G-nätverkstjänsterna. Om inte, kommer inte hastigheten att vara hög även om du kan komma åt 5G-nätverket. 5G-nätverkshastigheten kan variera beroende på den 5G-dataplan du prenumererar på. Kontakta din operatör för att bekräfta nätverkshastigheten för den aktuella planen.
Kontrollera om 5G har installerats på telefonen
Öppna Inställningar, sök efter och peka på Status och peka på Nätverk. Om ”NR XXX dBm XX asu” visas på skärmen Signalstyrka, indikerar det att 5G har aktiverats. Annars är 5G avaktiverat, vilket påverkar internetåtkomsthastigheten. Svep nedåt från statusfältet, aktivera och avaktivera sedan Flygplansläge.
Flytta någon annanstans eller använd en annan app
Nätverkshastigheten beror på nätverksförhållanden som signalstyrka, signalkvalitet och appserverns stabilitet. Du kan försöka använda olika appar någon annanstans.
Om Speedtest-appen används och den testade hastigheten är låg
Kontrollera om det beror på att enheten i Speedtest har ställts in på MB/s (1 MB/s = 8 Mbps), vilket resulterar i att appen visar samma testresultat i ett mindre värde än i Mbps.
Olika appar för hastighetstest har olika resultat. Du kan välja en annan app och testa hastigheten igen.
Om du inte kan ladda ner Speedtest från AppGallery, ladda ner den online. Alternativt kan du ladda ner en annan app för hastighetstest.
Testa nätverkshastigheten vid olika tidpunkter eller på olika platser
Hastighetstestresultatet beror på nätverksstatus och server i realtid. För att uppnå ett exakt resultat, testa nätverkshastigheten flera gånger vid olika tidpunkter och på olika platser.
Starta om din telefon och försök igen
- Om 5G-signalstyrkan är bra men nätverkshastigheten fortfarande är låg, starta om telefonen och försök igen.
- Om nätverkshastigheten fortfarande är låg efter att telefonen startats om, kan det finnas problem med nätverkskonfiguration eller kompatibilitet i ditt lokala område. I det här fallet ska du kontakta din lokala mobiloperatör för att få hjälp.
Om problemet kvarstår
Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.