Skärmen av mitt HUAWEI-armband / min HUAWEI-klocka har spökpekningar eller svarar inte
| Skärmen av mitt HUAWEI-armband / min HUAWEI-klocka har spökpekningar eller svarar inte |
Om ditt armband / din klocka är okänslig eller inte svarar när du sveper eller trycker på skärmen, eller om skärmen frysar, kan problemet orsakas av något av följande:
Armbandets / klockans programvara är inte uppdaterad
Vi kommer kontinuerligt att optimera användarupplevelsen av pekkontroller genom programuppdateringar. Kontrollera om det finns versionsuppdateringar och uppdatera ditt armband / din klocka så snart som möjligt.
Skärmen används med våta händer eller påverkas av statisk elektricitet
Armbandet / klockan har en kapacitiv skärm och fungerar inte om du rör vid skärmen med våta händer. Om skärmen eller dina fingrar är våta kanske skärmen inte reagerar på beröring eller så kanske den inte svarar. Torka i så fall skärmen och fingrarna innan du använder skärmen.
Om du dessutom bär speciella kläder, till exempel antistatiska kläder, eller om luften är torr (som på hösten och vintern), kan skärmen slås på av misstag på grund av statisk elektricitet som genereras när klädernas manschetter gnids mot din kropp. Som ett resultat kan skärmen vidröras av misstag. För att förhindra problemet, inaktivera funktionerna Lyft för att väcka, Visas alltid och Knacka för att väcka (om sådana finns). Ta HUAWEI WATCH 5 som ett exempel. För att avaktivera dessa funktioner, gå till Inställningar > Bildskärm & ljusstyrka > Bildskärm, och avaktivera alla brytare. Gå sedan tillbaka till föregående skärm, avaktivera Tryck för att väcka och Lyft för att väcka.
Här är några speciella scenarier
- Klockskärmen svarar inte när du utför flera åtgärder i rad:
Som visas i följande video, svep för att återgå till applistan efter att du har öppnat en klockapp. Om du fortsätter att svepa på menyskärmen utan att ta bort fingret från skärmen, kommer menyskärmen inte att reagera på din åtgärd. Detta är normalt. I det här fallet, ta bort fingret från skärmen och försök igen.
- Det är låg sannolikhet att klockskärmen vidrörs av misstag när skärmen är låst:
HUAWEI WATCH 3/4/5 och Ultimate 2-serien stöder SOS-samtal på skärmen skydd med lösenord (som visas i den vänstra bilden nedan). Du kan av misstag trycka på SOS-genvägen för att initiera ett nödsamtal på grund av stora handledsrörelser (t.ex. styrketräning), våta händer eller elektriska signaler från människokroppen (t.ex. om du bär ESD-kläder). I föregående scenarier rekommenderas det att du aktiverar låsskärmsfunktionen i klockans kontrollpanel (som visas i den högra bilden nedan, genom att svepa nedåt på urtavlan) för att undvika detta problem.
SOS-genvägen har tagits bort från låsskärmen på HUAWEI WATCH 5 i version 5.1.0.215 för att förhindra felaktig beröring. Uppdatera din klocka till den senaste versionen så snart som möjligt. I en nödsituation, tryck snabbt på kronan fem gånger i följd för att initiera ett SOS-samtal.
- Det är låg sannolikhet att urtavlan med flera funktionskontroller vidrörs av misstag.
Människokroppen kan leda elektricitet. I vissa fall berörs funktionskontrollerna på urtavlan av ärmen eller andra material med elektriska signaler från den mänskliga kroppen, som visas i följande figur. Om du av misstag vidrör kontrollerna på urtavlan visas motsvarande skärm. Om du till exempel av misstag rör vid samtalskontrollen utlöses den för att ringa ett samtal. Om du av misstag rör vid väderkontrollen visas inte urtavlan när du lyfter handleden, men Väder-appen öppnas. Om du bär ESD-kläder rekommenderas det att du använder en annan urtavla i förväg, alternativt aktiverar låsskärmsfunktionen i kontrollpanelen på din klocka (som visas i den högra bilden nedan, genom att svepa nedåt på urtavlans startsida).
Om problemet kvarstår
Om problemet inte orsakas av ett felaktigt beröringsfel är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Om orsaken inte identifieras ovan, tvinga armbandet / klockan att starta om och försök sedan igen.
- För armband / klockor för vuxna, tryck och håll ner strömknappen eller kronknappen i mer än 12 sekunder tills HUAWEI-logotypen visas på skärmen.
- För barnklockor, slå på klockan och tryck och håll ner hemknappen eller både hem- och funktionsknapparna (beroende på din enhet) tills HUAWEI-logotypen visas på skärmen.
Om problemet kvarstår eller om du har svårt att använda enheten, kan det tyda på ett hårdvaruproblem. I det här fallet ska du säkerhetskopiera dina data och ta med enheten och inköpsbeviset till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.