Huawei Hälsa-appen räknar inte steg, slutar räkna steg intermittent eller visar stegräkningen 0

1. Aktivera behörighet för Fysisk aktivitet för Huawei Hälsa-appen

• För en HUAWEI-telefon, öppna Inställningar, sök efter och öppna Appar, och gå till Hälsa > Behörigheter > Fysisk aktivitet > Tillåtet.

  

• För en iPhone måste du ge HUAWEI Hälsa behörighet att läsa din iPhones stegräkning. Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Hälsa, tryck sedan på HUAWEI Hälsa och växla på Steg-brytaren.

2. Tillåt att appen Huawei Hälsa körs i bakgrunden

Låt Huawei Hälsa-appen köras i bakgrunden för att säkerställa att appen startas automatiskt när telefonen startas om, så att steg räknas.

Så här ställer du in bakgrundsskydd för Huawei Hälsa-appen

• Om du använder en HUAWEI-telefon sveper du uppåt från skärmens nederkant (eller trycker på ikonen Senaste uppgifter i navigeringsfältet om det finns ett navigeringsfält) för att öppna skärmen Senaste uppgifter, hittar Huawei Hälsa och sveper nedåt på den för att låsa den. När den är låst kommer du att se en låsikon i det övre högra hörnet.

  

• Om du använder en Android-telefon från tredje part öppnar du Huawei Hälsa-appen, navigerar till skärmen med enhetens information, trycker på Felsökning och följer instruktionerna på skärmen för att slutföra inställningen.
• Om du använder en iPhone, låt HUAWEI Hälsa-appen köras i bakgrunden och svep inte uppåt för att stänga appen.

 

• iOS-systemet har en minneshanteringsmekanism. För att säkerställa att telefonen kör smidigt och kontrollera strömförbrukning, kommer appar som har körts i bakgrunden under lång tid att raderas.
• Om du använder en Android-telefon från tredje part går du till Inställningar > Batteri > Batterihantering > Hantering av bakgrundsströmförbrukning > Huawei Hälsa och väljer Tillåt hög bakgrundsströmförbrukning. Om du väljer Smart kontroll kan Huawei Hälsa-appen tas bort från bakgrunden.

3 Träna kontinuerligt i minst en minut

Huawei Hälsa-appen använder stegräknarsensorn på telefonen för att registrera steg och det tar lite tid för den att upptäcka att du tränar. Om stegräkningen i Huawei Hälsa-appen inte ökar under en promenad, fortsätt gå i en minut och kontrollera sedan om stegräkningen har ökat.

4. Starta om telefonen

Om problemet kvarstår, starta om telefonen, svep nedåt på startsidan i Huawei Hälsa-appen för att synkronisera data och kontrollera stegräkningen.

 

• Om din telefon inte stöder stegräkning, eller om Huawei Hälsa-appen visar ett meddelande som anger att din telefon inte stöder stegräkning på grund av hårdvarubegränsningar eller om appen inte stöder stegräkning på den här telefonen, kan du bära en klocka / ett armband för att registrera dina steg. När din klocka / ditt armband är länkat till Huawei Hälsa-appen visas även stegdata i appen.
• Både klockan / armbandet och telefonen använder accelerometern för att räkna steg. Sensorn identifierar steg baserat på rörelse och acceleration i olika riktningar. Om stegräkningen på din klocka / ditt armband skiljer sig från värde i Huawei Hälsa-appen är de möjliga orsakerna följande:
  1. Huawei Hälsa-appen sammanfogar intelligent data som registrerats av klockan / armbandet och telefonen som har loggats in med ditt HUAWEI-ID, medan klockan / armbandet bara visar stegräkning som registreras.
  2. Eftersom telefoner ofta placeras i fickor eller väskor, känner sensorn huvudsakligen av förändringen av tyngdaccelerationen (i vertikal riktning). Klockan / armbandet bärs dock vanligtvis på handleden, och sensorn detekterar huvudsakligen armrörelser, vilket är mer exakt och vetenskapligt. Dessa olika detekteringslägen kan leda till olika stegräkningar.

5. Om problemet kvarstår

• Användare av HUAWEI-telefoner: Säkerhetskopiera dina data och ta med telefonen samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.
• Användare av icke- HUAWEI-telefoner: Säkerhetskopiera dina data och kontakta motsvarande tillverkare för hjälp.