| 4G/5G-internet är långsamt på min HUAWEI-telefon |
Långsamt internet kan orsakas av en dålig nätverksanslutning, felaktig användning av ett skyddsfodral, att mobildatagränsen har nåtts, ett felaktigt SIM-kort, appavvikelser eller felaktiga inställningar.
Om internet är långsamt efter att du har registrerat din telefon med ett 4G/5G-nätverk, gör följande steg:
Undvik att använda ett magnetiskt fodral eller metallskyddsfodral, magnetiskt stöd eller magnetisk kopp
Metall och magnetiska material kan störa signalen.
Svag nätverksanslutning
Det rekommenderas att du jämför din telefon med en annan telefon som använder ett SIM-kort från samma operatör. Om samma problem uppstår med den andra telefonen kan problemet bero på dålig nätverkskvalitet. Försök i så fall att flytta till en annan plats, och försök igen.
Kontrollera om ditt SIM-kort är defekt
- Mängden mobildata som konsumeras överskrider din gräns
Vissa obegränsade mobildataplaner kan begränsa internetåtkomsthastigheten när mängden data som förbrukas överstiger en viss tröskel. Kontakta din operatör för att kontrollera om du har använt mer data än vad som är tillåtet enligt din plan.
- Det sekundära kortet är ogiltigt eller har ett negativt saldo
Om det sekundära SIM-kortet har ett negativt saldo eller är ogiltigt kan din internetåtkomst påverkas.
Öppna Inställningar, mata in SIM-kortshantering eller Inställningar för dubbla SIM-kort i den översta sökrutan och avaktivera det sekundära SIM-kortet eller ta ut det.
- IoT-kort/SIM-kort endast för data
Vissa IoT-kort eller SIM-kort endast för data, kan ha långsamma nätverkshastigheter på grund av skillnader i prenumerationsinformation. Du kan försöka igen med ett vanligt SIM-kort.
Kontrollera om det är fel på appen
Om internetåtkomsthastigheten är långsam när du använder vissa appar eller surfar på vissa webbplatser, prova att avinstallera och installera om appen i fråga. Om problemet förblir olöst, kan servern vara defekt. I detta fall, bör du kontakta personalen för appen eller webbplatsen för hjälp.
Avaktivera Strömsparläge (ellerStrömsparläge)
Det rekommenderas att du avaktiverar Strömsparläge eller Strömsparläge genom att gå till Inställningar > Batteri > Strömsparläge/ULTRASTRÖMSPARLÄGE/Strömsparläge, och se till att batterinivån är högre än 20 %.
- Om Strömsparläge eller Strömsparläge är aktiverat eller batterinivån är låg, kommer telefonen att begränsa vissa funktioner från att arbeta för att förlänga batterilivslängden.
Återställa APN och nätverksinställningar
Gör följande steg, om problemet fortfarande kvarstår:
- Återställ APN
Öppna Inställningar, sök efter APN:er i den översta sökrutan och peka på Åtkomstpunktsnamn för att komma åt Mobildata-inställningsskärmen. Peka på Åtkomstpunktsnamn igen, peka på
/ 
i det övre högra hörnet och välj Återställ standardinställningar. - Återställ nätverksinställningarna
Öppna Inställningar, sök efter och öppna , och peka på .
Detta raderar alla dina Wi-Fi- och Bluetooth-anslutningsposter. Lösenordet för låsskärmen krävs för verifikation när detta görs.
Om problemet kvarstår
Om problemet förblir olöst, kontakta Huaweis kundtjänst eller säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.