Om det finns tillfällen då telefonen/surfplattan inte kan ta emot samtal medan mobilsignalen är normal, kan din lokala operatörs nätverk vara felaktigt. Kontakta din lokala operatör för hjälp.

Om telefonen/surfplattan inte kan ta emot samtal för det mesta, följ stegen nedan för att felsöka:

1. Öppna Telefon eller Telefon, peka på eller i övre högra hörnet, gå till Blockerad > Blockera regler, och kontrollera om Blockeringslista har ställts in. Om den har ställts in, peka på och håll ned numret som du vill ta emot samtal från, för att ta bort det från Blockeringslista.
   

   För EMUI 10.1.1: Öppna Telefon, peka på i övre högra hörnet, peka på Blockerad, peka på knappen Inställningar i det övre högra hörnet och peka på Blockeringslista. Peka på och håll ned ett nummer för att ta bort det från Blockeringslista.

2. Peka på för att kontrollera om någon av funktionerna för samtalsblockering har aktiverats. Om så är fallet kommer vissa samtal inte att kopplas upp. Det rekommenderas att du aktiverar eller avaktiverar dessa funktioner efter behov. Om du vill att alla inkommande samtal ska kopplas in, avaktivera alla funktioner för samtalsblockering.
   

   Samtal kan ha blockerats av tredje parts appar för telefon-/surfplattahanterare, på din telefon/surfplatta. Om så är fallet, avinstallera dessa appar. Det rekommenderas att du använder den förinstallerade funktionen Blockerad på enheten.

Vissa operatörer tillhandahåller tjänster för samtalsblockering. Om du har prenumererat på den här tjänsten kommer vissa eller alla inkommande samtal att blockeras. Kontakta din operatörs kundtjänst för mer information.

Om Vidarebefordra samtal har aktiverats för ditt mobilnummer, kommer inkommande samtal att vidarebefordras till ett annat mobilnummer, så du kommer inte att ta emot samtal.

Öppna Telefon eller Telefon, peka på eller i övre högra hörnet, gå till Inställningar > Vidarebefordra samtal och kontrollera om vidarebefordran av samtal har aktiverats. Om det har aktiverats, avaktivera Vidarebefordra samtal, och försök igen.

Prenumerera igen på VoLTE-tjänsten och försök igen.

Om ditt VoLTE-abonnemang inte fungerar korrekt, kan det hända att du misslyckas med att ta emot samtal. Det rekommenderas att du kontaktar din lokala operatör för att prenumerera igen på ditt telefonnummer till VoLTE-tjänsten och sedan starta om telefonen/surfplattan för att prenumerationen ska börja gälla.