1. Nätverksanslutningsfel

1. När din enhet använder mobildata: Gå till Surfplattehanterare/Optimerare > Dataanvändning, peka sedan på och avaktivera Smart datasparare, gå till Nätverksåtkomst, och aktivera Mobildata för Programuppdatering.
2. När din enhet använder Wi-Fi: Öppna Inställningar, sök efter och öppna Systemuppdatering/Programuppdatering, och peka på Sök efter uppdateringar för att kontrollera om en ny version finns tillgänglig. Om ingen ny version är tillgänglig, har systemuppdateringen kanske inte pushats på din enhet. Kolla regelbundet efter systemuppdateringar och uppdatera din enhet så snart du kan.
   

   För mer information om systemuppdateringar, kan du kontakta Huaweis kundtjänst för att få mer hjälp.

2. Du har inte uppdaterat din telefon/surfplatta nyligen

Om du inte har uppdaterat din enhet på ett tag, kommer det att finnas flera systemversioner tillgängliga, så systemet kommer inte längre att tillhandahålla en uppdateringslänk och du kommer inte längre att få aviseringar om systemuppdateringar. Kontakta Huaweis kundtjänst för hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.

3. Det kan finnas ett cachedatafel

1. Öppna Inställningar, sök efter och öppna Appar, peka på Systemuppdatering/Programuppdatering, och gå till Lagring > Rensa data.
2. Öppna Inställningar, sök efter och öppna Systemuppdatering/Programuppdatering, och peka på Sök efter uppdateringar för att upptäcka om det finns nya versioner.

4. Om problemet kvarstår

Om problemet förblir olöst eller om du stöter på några problem, vänligen kontakta Huaweis kundtjänst för hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.

Ta reda på mer:

Onlineuppdateringsfel på min HUAWEI-telefon/surfplatta