Det går inte att ansluta HUAWEI FreeBuds eller FreeLace-seriens hörlurar till en dator
| Det går inte att ansluta HUAWEI FreeBuds eller FreeLace-seriens hörlurar till en dator |
Hänvisa till Parkoppla HUAWEI FreeBuds och FreeLace-hörlurarna för att ansluta och parkoppla dina hörlurar. Om dina hörlurar inte kan identifieras av din dator eller inte kan anslutas, utför följande steg:
Kontrollera batterinivån på dina hörlurar
- TWS-hörlurar i FreeBuds-serien: När batteriet i hörlurarna eller laddningsfodralet tar slut kommer batteriladdningsindikatorn att släckas eller bli röd. Placera hörlurarna i laddningsfodralet, ladda dem i 5 minuter och försök igen.
Smutsiga kontaktpunkter kan påverka kommunikationen negativt. Använd en bomullspinne för att försiktigt rengöra kontaktpunkterna av metall inuti laddningsfodralet och torka sedan av kontaktpunkterna av metall på hörlurarna med en bomullstrasa.
- FreeLace-serien (halsbandshörlurar) och FreeBuds Studio (hörlurar): När batteriet i hörlurarna tar slut kommer indikatorn att släckas eller bli röd. Ladda hörlurarna i minst 5 minuter och försök igen.
Återställa hörlurarna till fabriksinställningarna
- FreeBuds-serien (TWS): Placera hörlurarna i laddningsfodralet och öppna fodralet. Tryck och håll kvar på funktionsknappen (på sidan av laddningsfodralet) i minst 10 sekunder tills indikatorn blinkar rött för att återställa hörlurarna till fabriksinställningarna. Anslut sedan hörlurarna till datorn igen.
- FreeLace-seriens hörlurar: Återställ hörlurarna till fabriksinställningarna och anslut dem till din dator igen.
- FreeBuds Studio-seriens (hörlurar): När hörlurarna slås på, tryck och håll kvar på Bluetooth-knappen i mer än 10 sekunder för att återställa hörlurarna till fabriksinställningarna. Anslut sedan hörlurarna till datorn igen.
Aktivera Bluetooth-drivrutinen på datorn igen (gäller endast Windows)
Koppla bort laddaren från datorn, avaktivera drivrutinen och stäng sedan av datorn. Slå på datorn, aktivera drivrutinen och kontrollera om problemet har lösts. Notera att du måste stänga av datorn i stället för att starta om den.
- För att avaktivera drivrutinen, högerklicka på Start-menyn, gå till , högerklicka på Bluetooth-drivrutinen och välj att avaktivera den från genvägsmenyn.
- För att aktivera drivrutinen, högerklicka på Start-menyn, gå till , högerklicka på Bluetooth-drivrutinen och välj att aktivera den från genvägsmenyn.
Bluetooth-drivrutinnamn: Intel(R) Wireless Bluetooth(R) för datorer baserade på Intel-plattformen Realtek Bluetooth Adapter för datorer baserade på AMD-plattformen.
Uppdatera datorns Bluetooth-drivrutin
- Huawei-datorer: Anslut din dator till internet, öppna PC Manager och klicka på Hantera drivrutiner för att kontrollera Bluetooth-drivrutinsversionen. Installera uppdateringen om den är tillgänglig. Om versionen av Bluetooth-drivrutinen är den senaste i PC Manager, sök efter och ladda ner den nya versionen från den officiella webbplatsen.
- Datorer som inte är från Huawei: Vissa datorer stöder kanske inte Bluetooth eller så är Bluetooth-drivrutinen kanske inte den senaste. Ladda ner den senaste drivrutinen från datortillverkarens officiella webbplats.
- Bluetooth-adapter: Vissa Bluetooth-adaptrar kanske inte är kompatibla med hörlurarna. I så fall kontakta tillverkaren av Bluetooth-adaptern.
Kontrollera och uppdatera datorsystemet
Klicka på Start-menyn, gå till . Installera uppdateringen om den är tillgänglig.
Det rekommenderas att du uppdaterar Windows 7 till Windows 10.
Om problemet kvarstår, lämna enheten och inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.