Om kameran inte öppnas, utför följande steg för att kontrollera om enhetens hårdvara är felaktig:

1. Använd en annan kamera från tredje part eller socialtnätverk-app för att öppna kameran. Om problemet kvarstår kan enhetens maskinvara vara trasig.
2. Kontrollera om kameran är skadad.

Om enheten är felaktig, ska du säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.

Om enhetens hårdvara inte är defekt, utför följande steg för att lösa programvaruprobleme:

1. Rensa kameradata

   Öppna Inställningar, sök efter och öppna Appar, och gå till Kamera > Lagringsutrymme > Rensa data. (Denna åtgärd återställer endast kamerainställningarna och raderar inte användardata.)

2. Starta om enheten

   Vissa appar raderar inte Kamera efter att ha använt det. Som ett resultat kan det hända att kameran inte kan starta. Starta om enheten och öppna Kamera igen.

3. Sök efter systemuppdateringar

   Uppdatera din enhet till den senaste systemversionen för att säkerställa optimal kameraprestanda.

4. Om problemet kvarstår:

Om problemet förblir olöst eller om du stöter på några problem, vänligen kontakta Huaweis kundtjänst för hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.