Mitt band/klocka kan inte uppdateras
| Mitt band/klocka kan inte uppdateras |
Om Huawei Hälsa-appen visar ett meddelande som indikerar att uppdateringen misslyckades, överföringsförloppet har fastnat eller om band-/klockskärmen har fastnat under en uppdatering, kan du utföra följande steg.
Se till att Huawei Hälsa körs i bakgrunden på din telefon
Under uppdateringen försöker du se till att Huawei Hälsa körs i förgrunden och att skärmen är på för att förhindra Huawei Hälsa från att rensas från bakgrunden.
Om Huawei Hälsa har rensats från bakgrunden, misslyckas uppdateringen. Öppna Huawei Hälsa igen, parkoppla den med din bärbara enhet och utför uppdateringen igen.
Starta om din bärbara enhet eller återställ den till fabriksinställningarna
Om Huawei Hälsa eller din bärbara enhet visar ett felmeddelande om uppdateringsfel, starta om enheten eller återställ den till fabriksinställningarna och utför sedan uppdateringen igen.
Om HONOR Band 5 som kör 1.1.0.60 fryser eller kraschar under uppdateringen, vänta tills bandet har slut på batteri, ladda det igen, anslut det igen till din telefon och utför uppdateringen igen.
Använd Huawei Hälsa på en annan telefon för att utföra uppdateringen
Om uppdateringen fortfarande misslyckas efter att du har startat om enheten, installerar du Huawei Hälsa-appen på en annan telefon, uppdaterar enheten och återansluter sedan enheten till den ursprungliga telefonen.
Uppdatera din enhet när den laddas
Om batterinivån är instabil eller ett meddelande visas som visar att batterinivån är onormal under uppdateringen, rekommenderar vi att du uppdaterar enheten när den laddas.
Om problemet kvarstår, ska du lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.