Kaj naj naredim, če ne morem prenesti aplikacije v trgovini HUAWEI AppGallery?

Če ne morete namestiti aplikacije, glejte Kaj naj naredim, če ne morem namestiti aplikacije v trgovini HUAWEI AppGallery?

1. Preverite, ali ima telefon vzpostavljeno povezavo z internetom kot običajno. Izberite Optimizator > Podatkovni promet > Dostop do omrežja in preverite, ali je izbrana možnost Mobilni podatki poleg trgovine HUAWEI AppGallery (možnost Wi-Fi je privzeto izbrana). Če je omrežna povezava običajna, pa vseeno ne morete prenesti aplikacije, odprite brskalnik in preverite, ali lahko brskate po spletnih straneh z uporabo omrežja Wi-Fi in mobilnega podatkovnega omrežja. Če ne gre, preklopite na drugo omrežje in poskusite znova.
2. Preverite, ali je dovolj pomnilnika, v možnosti Nastavitve > Pomnilnik > POČISTI. Na splošno mora imeti vaš telefon za trikrat ali več prostora v pomnilniku, kot je velikost namestitvenega paketa, da je mogoče namestiti paket.
3. Preverite, ali je v telefonu nameščena najnovejša različica trgovine HUAWEI AppGallery. Če ni, jo posodobite in poskusite znova. Za preverjanje, ali so na voljo posodobitve, ali posodobitev trgovine HUAWEI AppGallery izberite AppGallery > Jaz > Preveri, ali so na voljo posodobitve.
4. Počistite predpomnilnik. V telefonu odprite razdelek Pomnilnik, počistite predpomnilnik trgovine HUAWEI AppGallery in poskusite znova. To naredite tako, da izberete:

   Nastavitve > Aplikacije/Aplikacije in obvestila > Aplikacije > AppGallery > Pomnilnik > Počisti predpomnilnik

5. Odstranite posodobitve za HUAWEI AppGallery. Poiščite možnost Odstrani posodobitve, odstranite posodobitve, da ponastavite trgovino HUAWEI AppGallery na tovarniško različico, nato preverite, ali lahko prenesete zadevno aplikacijo v tovarniški različici. Če gre, izberite AppGallery > Jaz > Preveri, ali so na voljo posodobitve in spet posodobite trgovino HUAWEI AppGallery na najnovejšo različico. (Razlog za odstranjevanje posodobitev za ponastavitev trgovine HUAWEI AppGallery na tovarniško različico je preverjanje, ali je najnovejša različica neobičajna.) Za odstranitev posodobitev izberite:

   Nastavitve > Aplikacije/Aplikacije in obvestila > Aplikacije > AppGallery > Odstrani posodobitve

6. Če načini 1–5 ne uspejo, se obrnite na službo za stranke Huawei v svoji regiji ali pa izberite Jaz > Težave in predlogi in vnesite naslednje informacije, da boste dobili pomoč:
   • HUAWEI ID
   • Različica trgovine HUAWEI AppGallery
   • Omrežno okolje (mobilni podatki ali Wi-Fi)
   • Serijska številka (če jo želite preveriti, lahko pokličete *#06#)
   • Čas pojavitve težave
   • Opis težave
   • Podatki za stik
   • Dnevnik odjemalca HUAWEI AppGallery (izberite Jaz > Težave in predlogi, potrdite polje ob možnosti Skupna raba sistemskih dnevnikov za diagnostiko težav, vnesite vsebino in se dotaknite možnosti Pošlji za nalaganje dnevnika.)
   

   Za podrobnosti o tem, kako naložiti dnevnike trgovine HUAWEI AppGallery, glejte Kako naložim dnevnike v trgovino HUAWEI AppGallery?