Moj telefon ne more prejeti sporočil SMS

Če ne morete prejeti nekaterih sporočil SMS

1. Preverjanje, ali je bila telefonska številka shranjena v prostor PrivateSpace

   Odprite Nastavitve, poiščite in odprite PrivateSpace ter odprite aplikacijo Sporočanje.

   Če je mogoče najti sporočila posameznih stikov, jih premaknite v prostor MainSpace in poskusite znova. To naredite tako, da upoštevate spodnja navodila:

   V prostoru PrivateSpace izberite Nastavitve > Varnost in zasebnost > PrivateSpace in se dotaknite možnosti Iz razdelka PrivateSpace v razdelek MainSpace.

   1. Izberite stike in upoštevajte navodila na zaslonu, da jih premaknete.
2. Izberite Optimizator > Blokirano in preverite, ali so bili stiki dodani na Seznam blokiranih.

   Ustrezno številko odstranite s seznama Seznam blokiranih in poskusite znova.

   • EMUI 4.X/5.X/8.X: Odprite razdelek Optimizator > Blokirano > > Seznam blokiranih.
   • EMUI 9.0: Pomaknite se v razdelek Optimizator > Blokirano > Pravila blokiranja > Seznam blokiranih.
   • EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X in Magic UI 2.X/3.X: Pomaknite se v razdelek Optimizator > Blokirano > > Seznam blokiranih > Odstrani.

     

   3. Če želite prejemati sporočila iz neznanih številk, odprite razdelek Optimizator > Blokirano in prenehajte blokirati neznane številke.

   • EMUI 5.X in 8.X: Odprite razdelek Optimizator > Blokirano > > Pravila blokiranja > BLOKIRANJE SPOROČILA > Blokiraj vse neznance.
   • EMUI 9.0: Pomaknite se v razdelek Optimizator > Blokirano > Pravila blokiranja > Pravila za blokiranje sporočil > Blokiraj vse neznance.
   • EMUI 10.X in Magic UI 3.X: Pomaknite se v razdelek Optimizator > Blokirano > Pravila blokiranja > Pravila za blokiranje sporočil > Blokiraj neznane številke.

   

   4. Preverite, ali za blokiranje sporočil uporabljate aplikacijo za upravljanje telefona neodvisnega ponudnika.

   Nekatere aplikacije za upravljanje telefona lahko zaradi varnostnih razlogov blokirajo nekatera sporočila SMS. Priporočamo, da odstranite te aplikacije.

   5. Preverite, ali telefon ne more prejemati samo sporočil SMS, poslanih iz telefonov iPhone.

   Če telefon ne more prejemati sporočil SMS, poslanih iz telefonov iPhone, vendar prejema sporočila SMS iz telefonov drugih znamk, je vzrok za to lahko, da je bila vaša telefonska številka pred tem povezana s telefonom iPhone. Oseba vam morda pošilja sporočilo iMessage namesto sporočila SMS. V tem primeru odstranite povezavo telefonske številke s telefonom iPhone v skladu z navodili na spletnem mestu družbe Apple.

   Če ne morete prejeti nobenih sporočil SMS

   1. Onemogočite in znova omogočite Letalski način ter nato poskusite znova.

   2. Če je storitev VoLTE omogočena v vaši kartici SIM, odprite Nastavitve, poiščite VoLTE in onemogočite možnost Klici HD v omrežju VoLTE.

   3. Pri aplikacijah za pošiljanje sporočil SMS neodvisnih ponudnikov lahko pride do težav z združljivostjo. Če uporabljate aplikacijo za sporočanje neodvisnega ponudnika, odprite Nastavitve, poiščite in odprite možnost Privzeti programi in nastavite Sporočanje na možnost Privzeto.

   4. Kartico SIM, ki jo uporabljate, vstavite v drug delujoč telefon. Če težave ne odpravite, se za pomoč obrnite na svojega operaterja.

   Če težave ne morete odpraviti

   1. EMUI 5.X in 8.X: Pomaknite se v razdelek Sporočila > Več > Nastavitve in izberite možnost Obnovi privzete nastavitve.

   2. Počistite podatke in predpomnilnik aplikacije Sporočila. (Vaša sporočila SMS ne bodo izbrisana.)

   Odprite Nastavitve, poiščite možnost Aplikacije in nato še možnost Sporočila. Pomaknite se v razdelek Pomnilnik > Počisti podatke.

   

   3. Ponastavitev nastavitev omrežja

   Odprite Nastavitve, poiščite in odprite možnost Ponastavitev nastavitev omrežja, ponastavite nastavitve omrežja v telefonu (s tem boste izbrisali vse zapise za povezavi Wi-Fi in Bluetooth) ter poskusite znova.

   Opomba: S tem boste ponastavili samo nastavitve za Wi-Fi, mobilne podatke in Bluetooth ter ne boste izbrisali podatkov in datotek.

   

   4. Varnostno kopirajte pomembne podatke in se dotaknite možnosti Ponastavitev telefona.

   Odprite Nastavitve, poiščite in odprite možnost Ponastavitev telefona, nato pa se dotaknite možnosti Ponastavitev telefona.

   Opomba: Če ponastavite telefon na tovarniške nastavitve, boste izbrisali vse podatke v notranjem pomnilniku naprave, kot so podatki o računu, podatki ter nastavitve aplikacije in sistema, nameščene aplikacije in datoteke.

   

   Če težave ne odpravite

   Če težave ne odpravite, varnostno kopirajte podatke ter odnesite napravo in dokazilo o nakupu v pooblaščeni servisni center družbe Huawei, kjer vam bodo pomagali.