1. Skontrolujte, či bol rozpoznaný váš predchádzajúci hlasový príkaz

Ďalší hlasový príkaz môžete vydať až po vykonaní predchádzajúceho príkazu.

2. Skontrolujte, či je funkcia AI Voice (alebo HiVoice) podporovaná

Na domovskej obrazovke otvorte Nástroje a skontrolujte, či je k dispozícii AI Voice (alebo HiVoice), alebo vyhľadajte AI Voice (or HiVoice) v sekcii Nastavenia systému.

Na niektorých modeloch telefónov/tabletov môžete potiahnutím nadol zo stredu domovskej obrazovky zobraziť vyhľadávacie pole a vyhľadať HiVoice (alebo AI Voice).

3. Skontrolujte, či mikrofóny fungujú správne

Otvorte aplikáciu My HUAWEI alebo Podpora, prejdite na Podpora > Kontrola > Spustiť a podľa pokynov na obrazovke dokončite proces kontroly.

• Ak sa zistí, že mikrofóny sú chybné, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.
• Ak mikrofóny nie sú chybné, postupujte takto:

4. Zabezpečte, aby bolo prostredie hlasového vstupu tiché

1. Udržujte primeranú vzdialenosť. Budenie hlasom funguje v rozsahu 30 cm až 2 m a v relatívne tichom prostredí. Odporúča sa, aby ste zariadenie držali naklonené pod uhlom 45 stupňov vo vzdialenosti približne 20 – 40 cm od úst a hovorili prirodzeným tónom a rýchlosťou.
2. Pri používaní hlasového asistenta sa uistite, že je sieť (Wi-Fi alebo dátová služba) kvalitná.
3. Hovorte jasne, priamo a zreteľne. Hlasový asistent môže mať problémy s rozpoznávaním príkazov, ak hlas nie je dostatočne hlasný alebo jasný.

5. Vymažte údaje aplikácie

V prípade zlyhania hlasovej databázy vymažte údaje aplikácie HiVoice/AI Voice a skúste znova. (Keď vymažete svoje údaje aplikácie HiVoice/AI Voice, vymaže sa aj vaša zobúdzacia veta. Budete ju potom musieť znova nastaviť.) Ak chcete vymazať údaje aplikácie, postupujte takto:

EMUI 11.0 alebo starší: Vyhľadajte a otvorte obrazovku Aplikácie v sekcii Nastavenia, prejdite na > Zobraziť systémové procesy, nájdite a ťuknite na AI Voice (alebo HiVoice), prejdite na Ukladací priestor > Vymazanie údajov a potom reštartujte telefón.

6. Resetujte nastavenia

Príslušné nastavenia boli možno pozmenené alebo obsadené externými aplikáciami. Nastavenia môžete resetovať vyhľadaním a otvorením obrazovky Vynulovanie všetkých nastavení v sekcii Nastavenia a ťuknutím na Vynulovanie všetkých nastavení.

Resetovaním všetkých nastavení sa neodstránia žiadne údaje ani súbory, ale obnovia sa nastavenia siete, odtlačky prstov, údaje o tvári a heslá zamknutej obrazovky.

Funkcia Nájsť zariadenie a vaše HUAWEI ID sa neobnovia. Rozloženie domovskej obrazovky sa môže zmeniť. Napríklad sa môžu odstrániť miniaplikácie a predvolené aplikácie sa môžu presunúť inam.

7. Ak problém pretrváva

Ak sa problém nevyriešil, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.