1. Obnovenie odstráneného kontaktu

• Otvorte Nastavenia a vyhľadajte a otvorte položku Organizovať kontakty. Ak je k dispozícii možnosť Nedávno odstránené, ťuknite na vymazaný kontakt, podržte na ňom prst a ťuknite na položku Obnoviť.
• Ak používate rovnaký účet HUAWEI ID na prihlasovanie sa do viacerých zariadení a pre tieto zariadenia bola zapnutá synchronizácia kontaktov, kontakty odstránené z jedného zariadenia sa odstránia aj z cloudu a všetkých ostatných zariadení. Prihláste sa na stránku cloud.huawei.com, prejdite na Kontakty, ťuknite/kliknite na Nedávno odstránené v spodnej časti, aby ste obnovili odstránené kontakty. Podrobnosti nájdete v časti Ako obnovím odstránené kontakty v mojom telefóne/tablete.

2. Zapnutie možnosti Všetky kontakty

Ak je možnosť Všetky kontakty vypnutá, kontakty sa nemusia dať nájsť. Zapnite Všetky kontakty a skúste to znova.

Otvorte Kontakty, ťuknite na / , prejdite na Nastavenia > Nastavenie zobrazenia a zapnite možnosť Všetky kontakty.

3. Ponechanie lokálnych kontaktov pri odhlásení z účtu HUAWEI ID

Ak ste si pri odhlásení z účtu HUAWEI ID nevybrali ponechať lokálne údaje o kontaktoch, lokálne údaje budú chýbať alebo budú obsahovať len mená bez čísel. Skúste sa znova prihlásiť do účtu HUAWEI ID a synchronizovať kontakty so zariadením. Ak nechcete, aby sa pri odhlásení z účtu HUAWEI ID odstránili vaše lokálne kontakty, pred odhlásením vyberte možnosť ponechania lokálnych kontaktov.

4. Prepnutie používateľských účtov

Údaje v priestore MainSpace, PrivateSpace a v priestore pre rôznych Používatelia sú izolované a nie je možné k nim navzájom pristupovať. Ak sa kontakty stratia, pretože ste prepínali medzi MainSpace a PrivateSpace, alebo ste k zariadeniu pristupovali ako vedľajší používateľ, môžete vojsť do príslušného priestoru a zobraziť kontakty.

5. Kontakty sa stratia, keď sa na zálohovanie alebo komunikáciu použije externá aplikácia

• Vaše údaje o kontaktoch môžu chýbať, ak ste na zálohovanie alebo skopírovanie svojich kontaktov použili externú aplikáciu asistenta zariadenia. Odporúča sa, aby ste použili funkciu Import/Export v predinštalovanej aplikácii Kontakty.
• Keď sa používa externá aplikácia kontaktov, kontakty sa nemusia zobrazovať ako zvyčajne v dôsledku chýb aplikácie alebo problémov s povoleniami. Odporúča sa otvoriť položku Nastavenia, vyhľadať a otvoriť Predvolené aplikácie , nastaviť predinštalovanú aplikáciu Telefón ako aplikáciu na vytáčanie hovorov. (Poznámka: pre EMUI 10.0/10.0.1 je to Aplikácia telefónu a pre EMUI 10.1 alebo novšie je to Kontakty.)
• Kontakty mohli byť odstránené externými aplikáciami, ktorým boli udelené povolenia na odstraňovanie kontaktov. Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte položku Povolenia, prejdite na Povolenia > Kontakty > Upraviť kontakty a vypnite možnosť Upraviť kontakty pre podozrivé externé aplikácie.

6. Odstránenie údajov v aplikácii Kontakty a ďalší pokus

Počas načítavania aplikácie Kontakty mohlo dôjsť k chybe. Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Aplikácie, prejdite na položku Kontakty > Ukladací priestor > Vymazanie údajov a skúste to znova.

Touto operáciou sa neodstránia vaše údaje o kontaktoch. Uistite sa však, že sa chystáte odstrániť údaje aplikácie Kontakty (nie údaje aplikácie Úložisko kontaktov). Odstránenie údajov aplikácie Úložisko kontaktov spôsobí, že sa odstránia údaje o kontaktoch a denníky hovorov.

7. Ak sa problém nevyrieši

Ak problém pretrváva, skúste znovu pridať kontakty a zapnúť synchronizáciu kontaktov v aplikáciách Zálohovanie v cloude alebo Cloud.

Ďalšie informácie:

Vytvorenie a úprava informácií kontaktu