| Môj telefón/tablet Huawei pri prichádzajúcich hovoroch prehráva predvolené zvonenie namiesto prispôsobeného zvonenia |
Možné príčiny:
Telefón nebol po zapnutí odomknutý
Ak telefón nebol po reštartovaní alebo zapnutí odomknutý, v záujme zabezpečenia vašich osobných informácií zostanú súbory v telefóne zašifrované a systém aplikáciám zabráni pristupovať k nim. V dôsledku toho sa namiesto prispôsobených zvonení prehrávajú predvolené.
Odomknite telefón, aby sa prehrávali prispôsobené zvonenia.
Súbor zvonenia bol odstránený, presunutý alebo je poškodený
V nasledujúcich situáciách súbory zvonení nebudú rozpoznané a systém bude automaticky prehrávať predvolené zvonenie. V takých prípadoch budete musieť zvonenie nastaviť znova.
- Súbor zvonenia bol manuálne odstránený alebo presunutý, alebo sa v telefóne obnovili výrobné nastavenia.
- Pamäťová karta, na ktorej je umiestnený súbor zvonenia, je poškodený alebo bol odstránený.
- Súbor zvonenia je poškodený.
Je zapnutá možnosť Hlas. oznámenie prich. hovoru
Keď je zapnutá funkcia Hlas. oznámenie prich. hovoru, telefón zámerne najprv prehrá predvolené zvonenie a potom oznámi ID volajúceho pre prichádzajúce hovory. Je to normálne. Ak túto funkciu nepotrebujete, môžete ju vypnúť.
Na obrazovke vytáčania prejdite na 
> Nastavenia > Ovládanie hlasom a vypnite možnosť Hlas. oznámenie prich. hovoru.
Ak ste do telefónu vložili dve karty SIM
Ak ste do telefónu vložili dve karty SIM, prejdite na a ťuknite, aby ste si po jednom vypočuli zvonenie karty SIM 1 a 2 a zistili, či máte pre obidve karty nastavené prispôsobené zvonenie.
Resetujte všetky nastavenia
- Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Vynulovanie všetkých nastavení a ťuknutím na Vynulovanie všetkých nastavení resetujte všetky nastavenia telefónu.
- Po resetovaní všetkých nastavení telefónu nastavte zvonenie znova.
Ak problém pretrváva
Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.