Obrazovka telefónu sa počas hovoru neočakávane zapína alebo vypína

Problém:

1. Obrazovka sa vypína počas hovoru.
2. Obrazovka sa vypína po prijatí hovoru.
3. Obrazovka sa nezapne po skončení hovoru.
4. Obrazovka sa nezapne, keď používateľ drží telefón pri tvári.

Riešenie:

Skontrolujte, či telefón počas hovorov prechádza do režimu spánku. Ak áno, vypne sa snímač blízkosti. Telefón prejde do režimu spánku, keď uskutočňujete hands-free hovor (cez reproduktor alebo náhlavnú súpravu) alebo keď opustíte obrazovku hovoru. V takomto prípade zapnite obrazovku stlačením tlačidla napájania.

Ak k problému dochádza v iných prípadoch, nájdite umiestnenie snímača blízkosti. Umiestnenie sa líši v závislosti od modelu produktu (podrobnosti nájdete v príručke k produktu). Potom urobte toto:

Ak sa snímač blízkosti nachádza navrchu obrazovky

1. Skontrolujte, či snímač blízkosti neblokujú cudzie predmety, chránič obrazovky alebo ochranné puzdro.

2. Ak problém pretrváva, skúste uskutočniť hovor a skontrolujte, či sa obrazovka vypne, keď snímač blízkosti zakryjete rukou, a znova zapne, keď dáte ruku preč.
   • Ak sa tak stane, znamená to, že snímač blízkosti funguje správne. V takomto prípade sa pri hovoroch odporúča mať hornú časť obrazovky bližšie pri uchu.
   • Ak sa tak nestane, znamená to, že snímač blízkosti nefunguje správne. Reštartujte telefón a skúste znova. Ak problém pretrváva aj po reštartovaní, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o zakúpení do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.

Ak sa snímač blízkosti nachádza navrchu telefónu (aby sa dosiahol maximálny pomer obrazovky k telu)

1. Skontrolujte, či snímač blízkosti neblokujú cudzie predmety alebo chránič obrazovky s nedostatočne veľkým otvorom pre snímač (alebo úplne bez otvoru).

   Na nasledujúcom obrázku je zobrazené umiestnenie snímača blízkosti na telefóne radu HONOR 20.

   

2. Ak problém pretrváva, skúste uskutočniť hovor a skontrolujte, či sa obrazovka vypne, keď snímač blízkosti zakryjete rukou, a znova zapne, keď dáte ruku preč.
   • Ak sa tak stane, znamená to, že snímač blízkosti funguje správne. V takomto prípade sa pri hovoroch odporúča mať hornú časť telefónu bližšie pri uchu, ako je to na nasledujúcom obrázku.

     

   • Ak sa tak nestane, znamená to, že snímač blízkosti nefunguje správne. Reštartujte telefón a skúste znova. Ak problém pretrváva aj po reštartovaní, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o zakúpení do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.

Snímač blízkosti telefónu pozostáva z LED diódy vysielajúcej infračervené svetlo a infračerveného prijímača. Zisťuje vzdialenosť medzi objektom a telefónom vypočítaním rozdielu energie medzi vyslaným a prijatým infračerveným svetlom.

Snímač blízkosti zistí, keď používateľ počas hovoru drží telefón pri tvári, a v záujme zníženia spotreby energie vypne obrazovku.