K tomuto problému dochádza iba pri volaní určitému kontaktu

Signál siete alebo zariadenie druhého účastníka sa možno chová nezvyčajne.

Hovor bol ukončený omylom.

1. Ak počas hovoru držíte telefón príliš ďaleko od ucha, zapne sa jeho obrazovka. V takom prípade ste sa možno nechtiac dotkli obrazovky prstom alebo tvárou a ukončili hovor.
2. Ak máte zapnutú funkciu Tlačidlo napájania ukončí hovor, možno ste počas hovoru nechtiac stlačili tlačidlo napájania a ukončili hovor. V takomto prípade otvorte Nastavenia, vyhľadajte položku Tlačidlo napájania ukončí hovor a vypnite ju.

V sieti sa vyskytli problémy.

1. Príčinou ukončenia hovorov môže byť zlý signál. Problém vyriešte podľa časti Telefón má nestabilný signál, slabý signál alebo nemá žiadny signál.
2. Ak je signál normálny a k problémom dochádza len pri uskutočňovaní hovorov na niektorých miestach, príčinou môže byť nezvyčajné fungovanie siete operátora na týchto miestach. V takomto prípade skúste volať z iného miesta.
3. Ak vo vašej oblasti nemáte plné pokrytie sieťou VoLTE alebo dochádza k problémom s kompatibilitou, bude to mať vplyv na kvalitu hovorov VoLTE.
   Prepínač pre Hovory VoLTE môžete zapnúť alebo vypnúť nasledujúcim spôsobom (niektoré modely telefónov majú túto funkciu predvolene zapnutú a tento prepínač nemajú):

   1. Ak sú Hovory VoLTE zapnuté, vypnite ich a skúste znova. Potiahnutím nadol zo stavového riadka otvorte panel upozornení, ťuknite a podržte ikonu Mobilné dáta a vypnite Hovory VoLTE.

   2. Ak sú Hovory VoLTE vypnuté, zapnite ich a skúste znova: obráťte sa na operátora a overte si, že máte pre kartu SIM aktivovanú službu Hovory VoLTE. Potom zapnite Hovory VoLTE.

Príčinou prerušených hovorov môžu byť chyby karty SIM alebo obmedzenia operátora.

• Ak bola karta SIM manuálne orezaná, problémom môže byť zlý kontakt medzi kartou SIM a telefónom. V takom prípade sa obráťte na operátora a požiadajte o výmenu karty SIM.
• Operátor možno obmedzil maximálnu dĺžku hovoru na 1 alebo 2 hodiny. Podrobnosti získate od svojho operátora.

Problém vyriešte resetovaním nastavení siete.

Otvorte Nastavenia, vyhľadajte položku Resetovať nastavenia siete a ťuknite na možnosť Resetovať nastavenia siete.

Vymažete tak všetky dáta o pripojení Wi-Fi a Bluetooth. Pri resetovaní nastavení siete budete potrebovať na overenie heslo zamknutej obrazovky.

Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.