Problém vyriešte takto:

1. Skontrolujte indikátor podložky bezdrôtového nabíjania. Ak je indikátor vypnutý, skontrolujte správnosť pripojenia nabíjacej podložky, kábla, nabíjačky a zdroja napájania. Podložku bezdrôtového nabíjania sa odporúča odpojiť a znova pripojiť.
2. Skontrolujte, či sa medzi telefónom a podložkou bezdrôtového nabíjania nenachádzajú cudzie predmety. Ak áno, odstráňte ich. Bezdrôtové nabíjanie premieňa elektrickú energiu na magnetickú a potom ju odosiela do telefónu. Ak magnetickú energiu niečo ruší, bude to mať vplyv na nabíjanie telefónu.
3. Telefón počas nabíjania položte na stred podložky bezdrôtového nabíjania tak, aby sa nepohyboval. V opačnom prípade nemusí bezdrôtové nabíjanie fungovať.
4. Skontrolujte, či nenabíjate cez kábel. Ak sa súčasne používa nabíjanie cez kábel a bezdrôtové nabíjanie, prednosť bude mať nabíjanie cez kábel.

Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta a odneste telefón, nabíjačku a dátový kábel spolu s dokladom o zakúpení do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.