Problém

1. Po zobrazení loga HUAWEI alebo HONOR počas spúšťania sa počítač opakovane reštartuje a nemá prístup do systému.
2. Po zapnutí počítača systém na chvíľu zamrzne alebo zostane na úvodnej obrazovke a nie je možné získať prístup do systému.

Príčina

1. Príčina problému 1:
   1. Počítač mohol byť vynútene vypnutý, keď systém vykonával automatickú aktualizáciu systému Windows.
   2. Bol inštalovaný neoficiálny ovládač zo softvéru na správu ovládačov tretej strany.
   3. Počas spúšťania mohlo byť pripojené nekompatibilné zariadenie USB.

2. Príčina problému 2:
   1. Počas spúšťania je potrebné načítať systém, ovládače a rôzne programy a dokončiť ich úvodné zavedenie. Ide o bežný proces operačného systému, ktorý využíva niektoré systémové zdroje, čím spôsobuje určité oneskorenie.
   2. Poskytovateľ internetových služieb vám nemusí vedieť poskytnúť presné informácie DNS z dôvodu problémov so sieťou. V dôsledku toho môže počítač zamrznúť na úvodnej obrazovke a nebude možné získať prístup do systému.

Riešenie

1. Riešenie problému 1:
   1. Ak sa počas dokončovania automatickej aktualizácie systému Windows počítač vynútene vypne, aktualizácia sa nedokončí. V dôsledku toho nie je možný prístup do systému. Na vyriešenie počas spustenia stlačte a podržte kláves F10, aby ste obnovili počítač na jeho výrobné nastavenia. Ak na obnovenie počítača na výrobné nastavenia nemôžete použiť kláves F10, odneste ho spolu s dokladom o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.
      

   2. Externý softvér na správu ovládačov je inštalovaný spolu s neoficiálnym ovládačom. V dôsledku toho nie je možný prístup do systému. Riešenie je takéto:

      Stlačte a podržte tlačidlo napájania na 10 sekúnd, aby ste vynútili vypnutie počítača. Znova zapnite počítač a počas spúšťania stlačte a podržte kláves F8. Prejdite na položku Riešenie problémov > Rozšírené možnosti > Nastavenia spúšťania > Reštartovať. Po reštarte prejdite do núdzového režimu a odinštalujte neoficiálny ovládač inštalovaný z externého softvéru na správu ovládačov.

      

      Na inštaláciu a aktualizáciu ovládačov odporúčame používať program HUAWEI PC Manager.

   3. Ak je počas spúšťania pripojené nekompatibilné zariadenie USB, prístup do systému nie je možné získať. Vyriešite to takto: odoberte nekompatibilné zariadenie USB a reštartujte počítač.
2. Riešenie problému 2:
   1. Po zapnutí počítača je potrebné načítať systém, ovládač a rôzne programy a dokončiť inicializačné zavádzanie. V dôsledku toho sa môže systém trochu oneskoriť alebo zamrznúť na úvodnej obrazovke, čo je normálne. Počkajte na dokončenie inicializácie systému.
   2. Ak ste si zakúpili operačný systém Windows RS1 a k systému nie je možné pristupovať z dôvodu problémov so sieťou, vyriešite to takto (platí len pre operačný systém RS1, keďže tento problém neexistuje pre verzie novšie ako RS1):
      1. Odpojte sa od siete. Po konfigurácii všetkých spúšťacích nastavení sa znova prihláste do systému, aby ste dokončili sieťové pripojenie.
      2. Ak problém pretrváva, stlačením a podržaním tlačidla napájania na 10 sekúnd vynútene vypnite počítač a skúste to znova.
      3. Ak sa problém stále nevyriešil, skúste počítač viackrát vynútene vypnúť. Ak problém pretrváva, zálohujte si dôležité dáta a potom počas spúšťania stlačte a podržte kláves F10, aby ste obnovili počítač na jeho výrobné nastavenia.