| Ovládač tlačiarne sa nedá inštalovať alebo sa nedá po inštalácii ovládača tlačiarne používať tlačiareň |
Problém
Používateľ sa pokúša pripojiť tlačiareň k počítaču, ale nedarí sa mu to. Môžu sa vyskytnúť nasledujúce problémy: Tlačiareň po pripojení k počítaču nereaguje. Po pripojení tlačiarne k počítaču sa na ikone tlačiarne v aplikácii Správca zariadení zobrazuje žltý výkričník. Ovládač tlačiarne sa nedá nainštalovať. Tlačiareň nefunguje správne. Po inštalácii ovládača tlačiarne sa tlačiareň nezobrazuje v zozname.
Príčina
Príčiny sú takéto: Ovládač tlačiarne je priložený k baleniu ako disk CD-ROM, ale počítač nie je vybavený jednotkou CD-ROM. Verzia ovládača stiahnutá z internetu nie je kompatibilná so systémom. Nastavenia pridania tlačiarne v aplikácii Ovládací panel sú nesprávne.
Riešenie
Stiahnite a inštalujte ovládač tlačiarne a potom správne nastavte tlačiareň.
1. spôsob:
- Prejdite na oficiálnu webovú lokalitu značky tlačiarne a stiahnite si ovládač príslušného modelu tlačiarne. Ako príklad uvádzame tlačiareň HP LaserJet Pro P1106: prejdite na oficiálnu webovú lokalitu spoločnosti HP, prejdite na položky Podpora > Tlač, zadajte model tlačiarne a stiahnite príslušný ovládač.
- Dekomprimujte stiahnutý ovládač tlačiarne.
- Pravým tlačidlom kliknite na ikonu počítača na pracovnej ploche a v kontextovej ponuke vyberte položku Spravovať.
- V zozname na ľavej strane vyberte položku Služby a aplikácie a dvakrát kliknite na položku Služby.
- Dvakrát kliknite na položku Zaraďovač tlačiarne, typ spustenia nastavte na možnosť Automaticky a kliknite na tlačidlo Spustiť a OK.
Poznámka: Ak systém zobrazí správu s chybovým kódom, ktorá znamená, že sa služba zaraďovača tlače nedá pre nedostatočné zdroje spustiť, do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte príkaz „cmd“, pravým tlačidlom kliknite na aplikáciu a z kontextovej ponuky vyberte položku Spustiť ako správca. Do zobrazeného dialógového okna príkazového riadku zadajte príkaz „netsh winsock reset“ a stlačte kláves Enter. Potom reštartujte počítač. Tým sa resetuje sieť počítača. Na pripojenie k predtým pripojenej sieti možno budete musieť znova zadať heslo. Po opätovnej konfigurácii budete môcť znova používať VPN, zdieľanú tlačiareň alebo zdieľanú sieť LAN.
- Vyberte položku Rozšírenia a oznámenia tlačiarne, vpravo kliknite na položku Ďalšie akcie a vyberte položku Spustiť. (Ak táto možnosť nie je dostupná, tento krok preskočte.)
- Vyberte položku PrintWorkflowUserSvc, vpravo kliknite na položku Ďalšie akcie a vyberte položku Spustiť. (Ak táto možnosť nie je dostupná, tento krok preskočte.)
- Vyberte položku Server, vpravo kliknite na položku Ďalšie akcie a vyberte položku Spustiť.
- Vráťte sa na pracovnú plochu a dvakrát kliknite na program inštalácia v dekomprimovanom balíku ovládača.
- Vyberte položku Jednoduchá inštalácia a kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Vyberte model tlačiarne a kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Tlačiareň podľa potreby pripojte k počítaču pomocou kábla USB a zapnite tlačiareň.
- Po inštalácii tlačiarne kliknite na tlačidlo Ďalej a reštartujte počítač. Ak sa ovládač nedá inštalovať, odporúčame aktualizovať ovládač sériového portu.
Po dokončení reštartu môžu nastať nasledujúce situácie:
Ovládač sa inštaloval, ale ovládací panel neidentifikuje tlačiareň automaticky. V tomto prípade musíte tlačiareň pridať manuálne.
Vykonajte tieto kroky:
- Kliknite na ikonu Windows a prejdite do ponuky Nastavenia > Zariadenia.
- Vyberte položku Tlačiarne a skenery a kliknite na položku Pridať tlačiareň alebo skener.
- Ak sa nedá tlačiareň rozpoznať, kliknite na položku Požadovaná tlačiareň nie je uvedená.
- Vyberte možnosť Pridať lokálnu tlačiareň alebo sieťovú tlačiareň s manuálnymi nastaveniami, kliknite na tlačidlo Ďalej, vyberte možnosť Použiť existujúci port alebo Vytvoriť nový port a kliknite na tlačidlo Ďalej.
- Kliknite na položku Z disku....
- Vyhľadajte priečinok s dekomprimovaným ovládačom vytvorený po stiahnutí ovládača z oficiálnej webovej lokality tlačiarne, vyberte príslušný súbor .inf (spravidla pomenovaný podľa modelu alebo série tlačiarne) a kliknite na tlačidlo Otvoriť.
- Kliknite na tlačidlo OK.
- Vyberte možnosť Nezdieľať tlačiareň. (Ak chcete túto tlačiareň zdieľať, zadajte správnu adresu LAN.)
- Kliknite na položku Vytlačiť skúšobnú stranu a potom na položku Dokončiť.
Ovládač sa nepodarí inštalovať. V tomto prípade musíte ovládač pridať manuálne.
Otvorte aplikáciu Správca zariadení a vyhľadajte tlačiareň. Ak sa na ikone tlačiarne zobrazí žltý výkričník, pravým tlačidlom kliknite na tlačiareň a z kontextovej ponuky vyberte položku Aktualizovať ovládač.
Poznámka:
Ak inštalácia trvá dlho alebo ak používateľ opakuje inštaláciu viackrát, zobrazí sa správa, že inštalácia zlyhala. V takom prípade odpojte kábel USB, vyhľadajte priečinok s dekomprimovaným ovládačom a spustite v ňom súbor uninstall.exe. Po odinštalovaní ovládača reštartujte počítač a znova inštalujte ovládač. Potom na výzvu pripojte tlačiareň k počítaču pomocou kábla USB.
