| Myš Bluetooth sa odpojí od počítača po nadviazaní pripojenia medzi dvoma zariadeniami |
Problém
Problém 1: Myš Bluetooth sa odpojí od počítača po pripojení myši Bluetooth k počítaču a prebudení počítača z režimu hibernácie alebo spánku alebo po reštartovaní myši Bluetooth.
Problém 2: Myš Bluetooth sa pripojila k počítaču, ale neustále sa odpája a znova pripája.
Príčina 1
Môže to spôsobovať mechanizmus úspory energie systému Windows 10. Bluetooth sa automaticky odpojí na účely úspory energie.
Riešenie 1
1. Pravým tlačidlom kliknite na ikonu Windows, prejdite na položku Správca zariadení > Bluetooth, dvakrát kliknite na príslušný ovládač, napríklad Intel(R) Wireless Bluetooth(R), ťuknite sa položku Správa napájania a potom zrušte výber položky Povoliť počítaču ušetriť energiu vypnutím tohto zariadenia. Táto karta nie je v systéme Windows 10 20H1/20H2 k dispozícii.
Poznámka: Ovládač Bluetooth sa môže pri jednotlivých produktoch odlišovať.
2. Odpojte nabíjačku od počítača, vypnite ovládač a potom vypnite počítač. Znova zapnite počítač a po vstupe do systému zapnite ovládač. Vezmite na vedomie, že počítač treba vypnúť, nie reštartovať. Skontrolujte, či sa dá tento problém vyriešiť.
Vypnutie ovládača: Keďže sa počítač nemôže pripojiť k myši, pomocou dotykového zariadenia (touchpad) kliknite pravým tlačidlom na ikonu Windows a otvorte ponuku Správca zariadení. Prejdite na položku Bluetooth > Intel(R) Wireless Bluetooth(R) a kliknite na ikonu Vypnúť.
Zapnutie ovládača: Keďže sa počítač nemôže pripojiť k myši, pomocou dotykového zariadenia (touchpad) kliknite pravým tlačidlom na ikonu Windows a otvorte ponuku Správca zariadení. Prejdite na položku Bluetooth > Intel(R) Wireless Bluetooth(R) a kliknite na ikonu Zapnúť.
Príčina 2
Vnútorný program myši môže byť chybný. Výsledkom je nezvyčajné fungovanie myši.
Riešenie 2
Resetujte myš Bluetooth a pokúste sa ju znova spárovať. Urobíte to takto:
- Ak používate myš AF30:
Keď je myš vypnutá, stlačte pravé a ľavé tlačidlo naraz, prepnite tlačidlo na zadnom kryte na ikonu Bluetooth a počkajte 3 sekundy, kým indikátor vzadu na myši nezačne blikať namodro, čo znamená, že sa myš obnovila na svoje výrobné nastavenia.
Na nasledujúcom obrázku nájdete postup, ako to spraviť.
- Ak používate HONOR AD20 alebo HUAWEI CD20:
Keď je myš vypnutá, stlačte pravé a ľavé tlačidlo a rolovacie koliesko naraz, prepnite tlačidlo na zadnom kryte na ikonu zapnutia a počkajte 3 sekundy, potom pravé a ľavé tlačidlo a rolovacie koliesko uvoľnite. Ak svieti červený indikátor, znamená to, že sa myš obnovila na svoje výrobné nastavenia.
Na nasledujúcom obrázku nájdete postup, ako to spraviť.
Príčina 3
Ovládač Bluetooth je chybný.
Riešenie 3
- Pomocou programu PC Manager aktualizujte ovládač Bluetooth v počítači.
- Nainštalujte najnovšie opravy systému Windows.
Kliknite na položku Skontrolovať aktualizácie a systém automaticky stiahne najnovšie opravy systému Windows. Po dokončení sťahovania reštartujte notebook a inštalácia bude úspešná.
Ak problém pretrváva, zálohujte si dôležité dáta a pomocou klávesu F10 a zariadenie obnovte na jeho výrobné nastavenia. Ak sa problém ani tak nevyriešil, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei vo svojom okolí a požiadajte o pomoc.