Môj telefón nemôže prijímať SMS správy |
Ak nemožno prijímať niektoré SMS správy
- Skontrolujte, či nie je telefónne číslo uložené v priestore PrivateSpace
Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte položku PrivateSpace a otvorte aplikáciu Správy.
Ak nájdete správy od určitých kontaktov, presuňte ich do priestoru MainSpace a skúste to znova. Urobíte to takto:
V priestore PrivateSpace prejdite do ponuky Z PrivateSpace do MainSpace.
a ťuknite na položku- Vyberte si kontakty a presuňte ich podľa pokynov na obrazovke.
- Prejdite do ponuky Zoznam zakázaných.
Odstráňte príslušné číslo z časti Zoznam zakázaných a skúste to znova.
- EMUI 4.X/5.X/8.X: Prejdite na položku
> Zoznam zakázaných.
> - EMUI 9.0: Prejdite na položku .
- EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X a Magic UI 2.X/3.X: Prejdite na položku
> Zoznam zakázaných > Odstrániť.
>
3. Ak chcete dostávať správy z neznámych čísel, prejdite na položku
a zastavte blokovanie neznámych čísel.- EMUI 5.X a 8.X: Prejdite na položku
> .
> - EMUI 9.0: Prejdite na položku Blokovať všetky neznáme osoby. >
- EMUI 10.X a Magic UI 3.X: Prejdite na položku Blokovať neznáme čísla. >
4. Skontrolujte, či na blokovanie správ nepoužívate aplikáciu tretej strany na spravovanie telefónu.
Niektoré aplikácie na spravovanie telefónu môžu z bezpečnostných dôvodov blokovať určité SMS správy. Takéto aplikácie sa odporúča odinštalovať.
5. Skontrolujte, či telefón nedokáže prijímať iba SMS správy odoslané z iPhonov.
Ak váš telefón nedokáže prijímať SMS správy odosielané z iPhonov, no prijíma SMS správy z telefónov iných značiek, môže to byť spôsobené tým, že vaše telefónne číslo bolo predtým viazané na iPhone. Druhá strana vám môže posielať správu iMessage namiesto SMS správy. V takom prípade zrušte naviazanie vášho telefónneho čísla na iPhone podľa pokynov na webovej stránke spoločnosti Apple.
Ak sa nedajú prijať žiadne SMS správy
1. Vypnite a znova zapnite Režim v lietadle a skúste to znova.
2. Ak je na vašej karte SIM zapnutá služba VoLTE, otvorte Nastavenia, vyhľadajte VoLTE a vypnite funkciu Hovory VoLTE.
3. Externé aplikácie na posielanie SMS správ môžu mať problémy s kompatibilitou. Ak používate externú aplikáciu na posielanie správ, otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Predvolené aplikácie a Správy nastavte na Predvolené.
4. Kartu SIM, ktorú používate, vložte do iného funkčného telefónu. Ak problém pretrváva, obráťte sa na operátora so žiadosťou o pomoc.
Ak problém pretrváva
1. EMUI 5.X a 8.X: Prejdite na položku Správy > Viac > Nastavenia a vyberte možnosť Obnoviť predvolené nastavenia.
2. Vymažte dáta a medzipamäť aplikácie Správy. (Vaše SMS správy sa neodstránia.)
Otvorte Nastavenia, vyhľadajte položku Aplikácie a nájdite aplikáciu Správy. Prejdite na položku .
3. Resetovať nastavenia siete
Otvorte ponuku Nastavenia, vyhľadajte a otvorte položku Resetovať nastavenia siete, resetujte nastavenia siete telefónu (odstránia sa všetky záznamy o pripojeniach cez Wi-Fi a Bluetooth) a skúste to znova.
Poznámka: Týmto sa resetujú iba nastavenia Wi-Fi, mobilných dát a Bluetooth – neodstránia sa tým žiadne dáta ani súbory.
4. Zálohujte si dôležité dáta a ťuknite na položku Resetovať telefón.
Otvorte ponuku Nastavenia, vyhľadajte a otvorte položku Resetovať telefón a ťuknite na Resetovať telefón.
Poznámka: Obnovenie telefónu na výrobné nastavenia odstráni všetky dáta v internom ukladacom priestore zariadenia, ako sú informácie o údajoch k účtu, dáta aplikácií a systému a nastavenia, nainštalované aplikácie a súbory.
Ak problém pretrváva
Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.
a skontrolujte, či sa kontakty nepridali na - EMUI 4.X/5.X/8.X: Prejdite na položku