| Pri prehrávaní videa nevychádza z telefónu/tabletu HUAWEI žiadny zvuk |
Tento problém môže mať rozličné príčiny. Odporúča sa, aby ste prešli na My HUAWEI a takto vykonali test hardvéru: Prejdite na >Kontrola > Zariadenie > Zvuk a podľa pokynov na obrazovke dokončite testy pre Slúchadlo a Reproduktor.
- Ak sa zistí akákoľvek chyba, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.
- Ak nie sú dostupné žiadne prepínače, postupujte takto:
1. Nastavte v zariadení hlasitosť
Hlasitosť médií sa môže znížiť, keď ju zmení externá aplikácia. Pri prehrávaní videa sa odporúča znova nastaviť hlasitosť.
2. Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k externému zariadeniu, napríklad k náhlavnej súprave Bluetooth
Odpojte svoje zariadenie od akéhokoľvek externého zariadenia, napríklad od nositeľného zariadenia, náhlavnej súpravy Bluetooth alebo od akéhokoľvek zariadenia pripojeného cez Super Device, a potom skúste znova.
3. Vyskúšajte iný prehrávač videa alebo zariadenie
- Video môže byť bez zvuku, ak prehrávač videa nepodporuje formát videa. Skúste video prehrať v inom prehrávači videa.
- Skúste video prehrať v inom zariadení. Ak sa video nedá prehrať ani v inom zariadení, videosúbor je možno poškodený.
4. Reštartujte zariadenie
Reštartujte zariadenie, aby sa zatvorili aplikácie, ktoré nefungujú správne, a skúste video prehrať znova.
5. Ak sa problém nevyriešil
Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.