Ak sa ako neznáme zobrazujú všetky čísla prichádzajúcich hovorov

1. Takto vymažte údaje aplikácie Telefón alebo Telefón:

   Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Aplikácie a prejdite na / > Zobraziť systémové procesy > Telefón/Telefón > Ukladací priestor > Vymazanie údajov.

   

   Vymazaním údajov z aplikácie Telefón alebo Telefón sa neodstránia kontakty ani denníky hovorov.

2. Vložte kartu SIM do iného funkčného zariadenia a skontrolujte, či problém pretrváva.
   • Ak problém pretrváva, možno nie je zapnutá funkcia zobrazenia ID volajúceho alebo sa neprenášajú informácie o číslach prichádzajúcich hovorov. V takom prípade kontaktujte operátora kvôli riešeniu problému.
   • Ak sa problém vyriešil (čísla prichádzajúcich hovorov sa už zobrazujú správne), zavolajte na zákaznícku linku spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.

Ak sa ako neznáme zobrazujú niektoré čísla prichádzajúcich hovorov

Obráťte sa na operátora so žiadosťou o pomoc. Možné príčiny:

1. Druhý účastník možno na uskutočnenie hovoru VoIP používa externú aplikáciu.
2. Druhý účastník možno zámerne skrýva ID volajúceho pomocou externej aplikácie alebo určitých nastavení telefónu.
3. Druhý účastník má možno u operátora aktivovanú službu skrytia ID volajúceho pri uskutočňovaní hovorov.
4. Druhý účastník možno volá z inej krajiny/regiónu, kde sú komunikačné štandardy operátorov navzájom odlišné. Na takýto prípad sa služba ID volajúceho nevzťahuje.

Ďalšie informácie:

Prichádzajúce hovory na mojom telefóne/tablete HUAWEI sa zobrazujú ako hovory zo súkromného čísla