Telefón alebo tablet ukazuje čiernu obrazovku, zamŕza alebo sa po zapnutí automaticky reštartuje
Použiteľné výrobky： Tablet，Smartphone
Použiteľné výrobky：
zoom in pic
Telefón alebo tablet ukazuje čiernu obrazovku, zamŕza alebo sa po zapnutí automaticky reštartuje

Skontrolujte nasledujúce skutočnosti a podniknite príslušné kroky.

1. Ak telefón pri spúšťaní zazvoní alebo zavibruje, ale zobrazuje sa čierna obrazovka:

Obrazovka je možno chybná. Odneste telefón a doklad o zakúpení do autorizovaného Centra služieb zákazníkom spoločnosti Huawei a požiadajte o opravu.

2. Ak sa pri spúšťaní telefónu zobrazuje čierna obrazovka a indikátor bliká načerveno alebo ak sa telefón ihneď po spustení vypne:

  1. Možno sa vybila batéria telefónu. Telefón nabíjajte pomocou štandardnej nabíjačky vyše 30 minút a potom ho skúste znova zapnúť.
  2. Stlačením a podržaním tlačidla napájania vyše 15 sekúnd vynúťte reštart telefónu.
  3. Ak problém pretrváva, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného Centra služieb zákazníkom spoločnosti Huawei a požiadajte o jeho opravu.

3. Ak telefón po zapnutí prejde do režimu rýchleho spustenia:

  1. Možno ste omylom stlačili a podržali tlačidlo napájania a tlačidlo ovládania hlasitosti. Vyriešte to tak, že stlačením a podržaním tlačidla napájania na dlhšie ako 15 sekúnd vynútite reštart telefónu.
     
    1. V prípade série HUAWEI Mate 40, Mate X2, MatePad Pro 10,8 palca (2021), MatePad Pro 12,6 palca (2021) a MatePad 11 došlo k zmene spôsobu vynútenia reštartu. Teraz musíte súčasne podržať tlačidlo na zníženie hlasitosti a tlačidlo napájania na dlhšie ako 10 sekúnd.

  2. Skontrolujte či sa tlačidlá na telefóne nezasekávajú alebo či ich nestláča obal telefónu, aby ste predišli opakovaniu tohto problému v budúcnosti.
  3. Ak problém pretrváva, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného Centra služieb zákazníkom spoločnosti Huawei a požiadajte o jeho opravu.

4. Ak obrazovka po zapnutí telefónu zamrzne, nepodarí sa načítať domovskú obrazovku alebo sa telefón automaticky vypne, prípadne sa reštartuje:

Postupujte podľa pokynov v téme Telefón sa nečakane vypne alebo reštartuje.

Užitočné alebo nie?
Áno žiadny
Ďakujem vám za spätnú väzbu.