Đã thực hiện các thao tác nhất định trong quá trình quay phim màn hình

Các thao tác này bao gồm:

Thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi, nhấn nút Nguồn, màn hình điện thoại tự động tắt, điện thoại chuyển sang người dùng khác, Chế độ siêu tiết kiệm pin được bật, Độ phân giải màn hình được sửa đổi hoặc thẻ nhớ bị tháo ra (nếu tệp tin quay phim được lưu trên thẻ nhớ).

Nếu quá trình quay phim màn hình bị gián đoạn bởi một cuộc gọi, video bạn đã quay sẽ tự động được lưu vào Bộ sưu tập.

Bộ nhớ hoặc dung lượng lưu trữ của thiết bị không đủ

Hãy thực hiện các thao tác sau đây để khắc phục vấn đề:

• Nếu thiết bị chưa cài đặt thẻ nhớ, hãy bật Dọn dẹp bộ nhớ.
• Nếu thiết bị đã cài đặt thẻ nhớ và đặt làm vị trí lưu trữ mặc định, hãy dọn dẹp dung lượng lưu trữ của thẻ nhớ (thẻ nhớ NM hoặc thẻ NM) và thử lại.

Độ dài bản quay phim vượt quá năm phút (đối với các phiên bản trước EMUI 8.0)

Trong các phiên bản trước EMUI 8.0, độ dài tối đa của một bản quay phim màn hình là năm phút. Nếu đạt đến giới hạn thời gian này thì quá trình quay phim màn hình sẽ tự động ngừng.

Các phiên bản từ EMUI 8.0 trở lên đã loại bỏ giới hạn thời gian này, nhưng thay vào đó là giới hạn kích thước tệp tin. Nếu một tệp tin quay phim màn hình lớn hơn 3 GB thì video mới sẽ tự động được tạo. Do đó, bạn sẽ thấy bản quay phim của mình được chia thành nhiều video trong Bộ sưu tập.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ.