Nhấn đồng thời phím Win và phím I để truy cập màn hình Cài đặt Windows. Vào Tài khoản > Tùy chọn đăng nhập, nhấp vào Tôi quên mã PIN và nhập mật khẩu tài khoản để đặt mã PIN mới theo lời nhắc.

1. Nếu bạn đã quên mã PIN và mật khẩu tài khoản, đồng thời không thể đăng nhập vào hệ thống, hãy chọn một trong các cách sau đây để giải quyết vấn đề này: 1. Nhập mật khẩu sai và nhấp vào Đặt lại mật khẩu để hiển thị câu hỏi bảo mật cho mật khẩu. Nhập câu trả lời đúng để đặt lại mật khẩu. 2. Nếu bạn đã quên câu trả lời cho câu hỏi bảo mật cho mật khẩu, hãy sao lưu dữ liệu trước, rồi khởi động lại máy tính và nhấn F10 để khôi phục máy tính về cài đặt gốc. Nếu có dữ liệu quan trọng lưu trữ trong ổ C và bạn không muốn đặt lại về cài đặt gốc, hãy mang máy tính cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm bảo hành ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ. Việc bạn có thể sao lưu dữ liệu hay không tùy thuộc vào kết quả kiểm tra của nhân viên tại Trung tâm bảo hành ủy quyền Huawei.
2. Nếu bạn chưa thiết lập câu hỏi bảo mật, bạn sử dụng tài khoản Microsoft làm tài khoản và có thể sử dụng địa chỉ email và điện thoại đã kết nối với tài khoản thì bạn nên sử dụng các thiết bị khác như điện thoại để đăng nhập vào bất kỳ trang web nào của Microsoft, chẳng hạn như "www.office.com", và sử dụng số điện thoại hoặc địa chỉ email để sửa đổi mật khẩu cho tài khoản Microsoft của bạn.

Lưu ý: Đối với máy tính dòng MateBook, chức năng đặt lại về cài đặt gốc bằng F10 không khả dụng. Trong trường hợp này, bạn có thể nhấn đồng thời nút nguồn và nút giảm âm lượng để vào màn hình cài đặt hệ thống. Vào Gỡ rối > Đặt lại PC này để khôi phục máy tính về cài đặt gốc.

Bạn có thể nhấn F10 để lưu các tệp tin trên màn hình nền và sao lưu các tệp tin vào thư mục Người dùng trong ổ C. Dữ liệu tệp tin được lưu vào thư mục Huaweibackup trong ổ D theo mặc định. Chức năng này không được hỗ trợ trên các model tùy chỉnh cho thị trường Mỹ.