Sau khi thiết bị đeo tự động kết nối lại với điện thoại, trạng thái Bluetooth hiển thị là đã kết nối, nhưng ứng dụng cho thấy thiết bị đeo không được kết nối

Mở ứng dụng , tìm thiết bị đeo hiện tại trên màn hình Thiết bị, rồi chạm vào .

Nếu kết nối vẫn không thành công, hãy thực hiện các bước sau:

1. Trên điện thoại, vào Cài đặt > Bluetooth, rồi hủy ghép cặp thiết bị đeo với điện thoại.

• Đối với người dùng Android: Vào Cài đặt > Bluetooth, chạm vào tên của thiết bị đã ghép cặp và ngắt kết nối.

  

• Đối với người dùng iOS: Vào Cài đặt > Bluetooth, chạm vào bên cạnh tên Bluetooth của thiết bị đeo đã ghép cặp, rồi chạm vào Quên thiết bị này.

2. Xóa các nhật ký kết nối trước đó trong ứng dụng .

Mở ứng dụng , chạm vào , sau đó chạm vào thiết bị đeo bạn muốn xóa, chạm vào ở góc trên bên phải của màn hình chi tiết thiết bị, chạm vào Bỏ ghép cặp thiết bị, rồi ghép cặp lại thiết bị của bạn.

3. Khởi động lại điện thoại và thiết bị đeo, ghép cặp lại và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gọi đến đường dây nóng dịch vụ người tiêu dùng của Huawei để được hỗ trợ thêm.